過去，台新銀行為轉型而推出的數位品牌Richart，總被認為是「甜蜜的負擔」，雖然帳戶數是全台第一，但因為用戶年輕，很難找到獲利方程式。台新銀行總經理尚瑞強過去便曾對商周直言，自己不知道、也沒把握數位品牌何時可以獲利。

但如今，該銀行竟然成功翻轉了命運。

台新銀行數位金融處暨支付金融處資深副總經理黃天麟透露，Richart開始獲利了！

該行雖不願透露獲利金額，但表示，近年，Richart用戶辦理信貸與投資的數量大增，今年第1季，投資交易金額年增率便增加近2倍，辦理信貸的交易金額年增率則近47％，轉換成效明顯。

像Richart這樣的數位品牌，因瞄準的客群是資產不多的年輕人，這群人通常「因利而聚，利盡而散」，永遠追逐更高的利率、更好的優惠。

但如今，根據金管會統計，在一票數位銀行和純網銀中，Richart利率不是最高的，卻仍以364萬戶數，穩居市占率第一，遠勝過第2名的225萬。且該銀行去年第4季的新增戶數，也超過第2與第3名加總。

更重要的是，用戶願意在Richart上使用投資理財服務的滲透率，是一般實體銀行客戶的3倍。

為何Richart讓用戶不只是開戶，