根據MIC與IDC市場研究指出，台灣 SaaS 市場每年以 15–20% 的速度成長，其中「協作工具」是最具潛力的領域之一，代表企業正從「個人溝通」轉向「組織協作」。此時，日本No.1的LINE WORKS 正式登陸台灣，為企業提供成熟、穩定且完整的協作方案。LINE WORKS 在日本十年間不斷進化，累積各產業的實務經驗，如今帶著高度完整性與穩定性，正式進軍台灣市場。

日本 No.1 商務通訊平台登台 解決台灣企業溝通痛點

在台灣，多數企業仍習慣以個人通訊軟體處理業務往來。然而，這樣的作業模式往往伴隨高度風險，像是員工離職時，可能將客戶聯繫方式與對話紀錄一併帶走，造成客戶資料外流；或是在使用個人聊天工具過程中發生誤傳、糾紛或資安事件，企業往往無從掌握，更難及時應對。

因而導入LINE WORKS 作為正式的企業通訊平台，可有效改善上述問題，例如透過完善的審計日誌與管理機制，企業不僅能掌握內部人員之間的溝通紀錄，也能透明管理與客戶往來的訊息內容，使所有商務對話皆能留存、追溯與控管。如此一來，原本散落於個人裝置中的客戶資料，得以重新回歸為企業資產，並在制度化管理下獲得更高層級的安全性與可控性，為企業大幅降低資訊風險，打造更穩健的營運環境。

此外，在資訊安全管理方面，LINE WORKS通過國際認證的資安系統，由專責人員全年無休監控所有資料存取，保障企業資料安全外，考量到台灣地震與自然災害頻繁，LINE WORKS也能作為 BCP（營運持續計畫）的一環，在員工安全管理與應急通訊上提供實質支援。

值得一提的是，正式登台後，LINE WORKS也預計逐步引進日本成熟的多項 AI 服務，市場期待度相當高，將進一步提升協作與決策效率。

十年磨一劍 日本經驗完整落地台灣

在日本，LINE WORKS 深受各產業信賴，特別是在需大量現場協作的領域，平台整合聊天、行事曆、任務管理、雲端文件、郵件、視訊會議等功能，讓團隊能夠在同一環境完成所有溝通與工作。

這十年間，由於LINE WORKS 持續優化使用者體驗，累積各產業的落地案例，已形成高度完整性與穩定性的商務協作平台。日本許多中大型企業已採用 LINE WORKS 作為主要商務通訊平台，涵蓋零售、製造、物流與服務業等多個領域。這些成功經驗，將是LINE WORKS 登台台灣的重要基礎，也為台灣企業提供可參考的實務模式。

LINE WORKS 的四大價值 引領全新工作模式

總結而論，整合上述功能與經驗，LINE WORKS能為台灣企業帶來四大價值：

1．與 LINE 無縫串聯的專業商務通訊，兼顧工作與隱私
LINE WORKS 是市場上唯一能直接連接 LINE 的商務通訊工具，不僅能與客戶的 LINE 帳號溝通，也能與合作企業員工的LINE互動，即便沒有Line Works賬號的人，也可以作爲嘉賓參加語音、視頻通話，進一步拓展業務的觸及面。同時，LINE WORKS 作為獨立於 LINE 的專業應用，成功劃分工作與私領域，確保員工的個人生活不受干擾外，內建的下班自動回覆、勤務時間外通知關閉（Off）等功能，讓員工在保持高效率的同時，也能兼顧生活品質。

2．通過金融機構級的安全與審計能力，打造可信賴的管理制度
由於LINE WORKS擁有受到日本金融機構與地方自治團體信賴的高規格安全管理能力，企業管理者可透過審計日誌完整掌握帳號使用情況，並在發生爭議或異常時迅速追溯原因，這樣的作法，不僅保障企業資訊安全，也能以透明紀錄保護員工，避免面對客戶或合作廠商的不當要求，形塑更健康的商務互動文化。

3．多元協作工具整合於單一平台，全面提升工作效率
為了提升工作效率，LINE WORKS 特別將企業日常所需的生產力工具完整整合於一個應用之內，從郵件、日曆、任務管理、視訊會議、語音通話、共享資料夾、筆記本、公告欄、組織階層通訊錄、問卷調查，到多語自動翻譯等功能一應俱全。企業只要透過這個單一平台即可完成溝通、協作與管理，大幅降低工具切換成本，讓組織以更快、更一致的節奏運轉。

4. 串聯各類外部服務，成為企業的「業務入口」
LINE WORKS 具備高度整合能力，可與出勤管理、接待管理、客服支援、CRM 等多種外部服務與 APP 連動。在統一工作入口的架構下，企業能將流程集中化，打造跨系統的流暢操作體驗，讓業務推動速度更快、協作更順、效率更高。

LINE WORKS這四大價值對於台灣企業而言，將不僅僅是「通訊升級」，而是讓團隊更快回應市場、更精準執行任務、更靈活協作的全新工作模式。

以 LINE WORKS 與 AI 啟動智慧協作新時代

LINE WORKS登台，標誌著日本成熟經驗與台灣企業創造力的結合，也代表亞洲企業協作文化邁入新階段，自此，企業將從「個人溝通」轉向「團隊協作」，從「訊息交流」邁向「智慧生產力」。

此外，結合 AI 技術、企業級安全控管及即時協作機制，LINE WORKS更是跳出通訊工具的框架，成為企業重新定義「效率與連結」的起點，對台灣企業而言，無疑是一場通訊與管理的革新，也是一個將智慧協作實際落地的機會。

在數位與 AI 快速發展的年代，LINE WORKS的登台，不僅解決台灣企業長期溝通痛點，也為未來智慧協作模式奠定穩固基礎，這個平台都將協助企業提升效率、強化管理、穩健應對未來挑戰。



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