南山人壽導入引領業界的混合雲應用平台 Red Hat OpenShift 創造全新保險服務體驗。由左至右為：南山人壽科技服務部詹瓊芬副總經理、南山人壽數位長呂新科副總經理、南山人壽資訊長張維亨資深副總經理、Red Hat 台灣區總經理孫媛音、Red Hat 台灣業務策略發展協理孫秀婷、Red Hat 台灣業務協理萬忠騏。


在原有 LOGO 的藍色主色調旁添加上黃色、綠色，簡單的色彩變換立刻就傳遞了南山人壽這個成立已逾一甲子的保險公司，在迎向新保險時代所展現的企圖與活力。保留山形圖案，象徵「誠信第一　服務至上」的核心價值不變，永遠將客戶放在首位外，代表旭日東昇的「黃」與生機盎然的「綠」，更象徵了新氣象之始。煥然一新的南山人壽，從空間設計、動線規劃到服務流程等均進行改造與改變，傳遞出截然不同的溫度與活力。

瞄準多元環境發展趨勢　以科技、數據、架構驅動數位賦能

有鑑於保險是永續事業，南山人壽積極規劃數位轉型策略，希冀透過數位思維、工具和人才的結合，提升終端服務價值，打造效率、精準、有溫度的客戶體驗，迎向新保險的數位浪潮。對此，南山人壽數位長呂新科副總經理表示，「數位轉型是一個長期性的進化，必須導入 IT 治理的工法（TOGAF 企業架構框架）來引導轉型，透過以藍圖驅動的流程改造，讓南山的數位轉型能聚焦在業務價值的體現上。」他表示由於數位轉型的範疇相當大，為了收斂聚焦，便以「科技驅動」、「數據驅動」及「架構重整」三個構面做為南山人壽數位賦能的核心，「希望在推動過程中，完好地結構化、系統化整個框架，得以在整個轉型的推進中持續注入力量。」

南山人壽數位長呂新科副總經理表示，數位轉型的範疇相當大，為了收斂聚焦，便以「科技驅動」、「數據驅動」及「架構重整」三個構面做為南山人壽數位賦能的核心。


南山人壽資訊長張維亨資深副總經理接續補充，「在疫情的衝擊下，數位需求大幅提升，該如何快速反應市場需求，除了有賴良好的服務及系統穩定性，未來上雲也是必要趨勢，也就是說，往多元環境發展是必然的。為了未來的永續發展，「架構重整」也是數位轉型的重要面向，最初我們也評估過不少廠商，最後選擇與 Red Hat 合作，就是看準容器化發展趨勢，透過 Red Hat 的專業協助，可有效地管理應用程式，同時也確保整個系統的安全性及合規性，及支持未來混合雲架構這樣的多雲環境，由內而外，提供客戶更好的服務及更優質的體驗。」

南山人壽資訊長張維亨資深副總經理補充，如何快速反應市場需求，除了有賴良好的服務及系統穩定性，未來上雲也是必要趨勢。南山人壽看準容器化發展趨勢，透過 Red Hat 的專業協助，提供客戶更好的服務及更優質的體驗。

專業團隊及平台助攻　完成導入速度創業界之先

為了加速推動數位轉型與發展，南山人壽成立了「數位發展策略委員會」，更全盤從策略面著手，挹注前瞻趨勢洞察與策略發展，加速推動數位轉型大計，展現出南山對於數位轉型的重視及企圖。也因此，儘管在導入企業混合雲 Kubernetes 應用程式平台 Red Hat OpenShift Container Platform（OCP）的決定速度上，保持穩健步伐的南山並非先進者，但在整體規劃完成後的導入過程卻是非常迅速，在短短的半年內就完成，快速的導入過程，創業界之先！

南山人壽科技服務部詹瓊芬副總經理說明，「能有這樣的成績，歸功於南山團隊做好事前導入規劃及整備團隊做好技能培育，另慎選有實務維運的 SI（系統整合）公司及早掌握導入過程痛點，少走一些冤枉路，絕對是這個專案可以順利快速完成的主因」。她也表示，「面對未來各式各樣的數位應用需求及資安風險，特別是有大量 campaign 在發生時，如何達到不停機，維持快速因應、變更的敏捷性，自動化、智能化已是必需，而在 OCP 平台的協助管理下，可靠度、穩定度跟效能皆可最佳化。且容器化的另一大效益，就是它的移動性（mobility）很高，隨著應用系統容器化後，現在我們除了在地端部署 OCP，也已經能將容器應用系統快速地部署至雲端上，隨著越來越多應用系統建置在容器平台上，南山上雲速度可以更加快速！」

南山人壽科技服務部詹瓊芬副總經理表示，面對未來各式各樣的數位應用需求及資安風險，如何達到不停機，維持快速因應、變更的敏捷性，自動化、智能化已是必需，而在 OCP 平台的協助管理下，可靠度、穩定度跟效能皆可最佳化。

Red Hat 助力發揮容器化、微服務與雲端原生環境最大效益

相較傳統模式會將多個專案分別建置在不同的 VM 中來執行的方式，根據專案需求的不同與多樣化，可能會產生 VM 資源閒置的狀況。「透過微型服務架構，容器可以隔離應用程式資源，減少系統層級的管理，在同一台 VM 裡面部署不同容器來執行專案，這也是不分產業皆需要容器化的原因。」Red Hat 台灣業務策略發展協理孫秀婷分享，「在速度就是競爭力的今日，技術架構更要有能力與彈性幫助企業減少在日常基礎架構維運所花費的 IT 資源，以聚焦在創新、組織成長、提升競爭力與收益等目標。然而在面臨新技術導入時，多數的企業都會比較徬徨，不曉得該如何做才會是最好，而身為容器市場的領導者，面對法遵要求嚴謹的金融業，Red Hat 擁有相當豐富的經驗，這也是為什麼我們能夠縮短企業進入的時間跟門檻。」

Red Hat 台灣業務協理萬忠騏則補充，「AI 浪潮掀起變革，不管是工具、框架、迭代速度等，許多企業在開發上都往 open source 尋求解方，open source 具備彈性、社群貢獻的特性，然而企業也針對安全性及長久 lifecycle 的維運保證感到擔憂。而 Red Hat 作為開源解決方案的領導者，除了協助企業客戶提升資訊安全能力，延長產品生命週期。還能進一步針對跨雲整合、軟硬體基礎架構整合與大數據分析等議題提供相應服務，透過完善 Red Hat 在地夥伴生態圈的方式，提供客戶一站式的產品服務，以更快、更好的現代化資訊系統架構大幅提升業務敏捷性、安全性及長久維運的穩定性。」

當前各行各業都想要追求創新，open source 可說是創新不可或缺的推動器，「眾所皆知，金融是高度監管的行業，如何兼顧創新跟安全就是 Red Hat 能發揮效益的所在。」Red Hat 台灣區總經理孫媛音指出，Red Hat 在全球有非常多的成功案例，並領先 Kubernetes 的容器應用程式平台的市占率，因而除了十分洞悉導入痛點外，「我們還非常注重 ecosystem 的建立，除因應客戶需求提供容器化服務的開發與維運工具，更透過專業顧問服務跟全球在地夥伴生態圈，協助企業建構與發揮容器化、微服務與雲端原生環境的最大效益！」

Red Hat 台灣區總經理孫媛音指出，藉由成功案例累積的豐富經驗，加上注重 ecosystem 的建立，Red Hat 能協助企業建構與發揮容器化、微服務與雲端原生環境的最大效益。由左至右為：Red Hat 台灣業務策略發展協理孫秀婷、Red Hat 台灣區總經理孫媛音、Red Hat 台灣業務協理萬忠騏。


迎向新時代，南山人壽將持續以「服務賦能」、「數位賦能」作為轉型發展核心，「在這樣的願景下，Red Hat 協助我們跨出第一步，相信這只是一個開始，未來將以更具活力、創新的面貌，創造全新保險服務體驗！」南山人壽資訊長張維亨資深副總經理強調。