疫後時代，消費者逐漸回到實體店面購物，對於零售品牌而言，新的挑戰也隨之而來。除了加速進行OMO（線上線下融合）之外，更要進一步發展D2C（直接面對消費者），且必須在有限的行銷資源下，實現更高的收益。這樣的艱鉅挑戰，勢必需要引進更強大的行銷科技，才能實現。
CYBERBIZ在今年正式推出APP MARKET，即是為了集結最強大的行銷科技與服務，為零售品牌注入即戰力。其中，融合了AI（人工智慧）的行銷科技，更是開始實現以往難以想像的個人化精準行銷，並且達成更高的成本效益。
Shark Tank 克剛力助品牌實現全通路佈局
以 Shark Tank 克剛有限公司為例，即是將 AI 技術融入全面性通路管理服務的翹楚，堪稱台灣最具代表性的零售代理諮詢團隊之一。
「當國外品牌進入台灣市場，勢必會因為對台灣市場的運作方式、消費模式不熟悉，而遭遇阻礙。而台灣本土品牌，則往往在庫存管理、行銷策略擬定，以及物流等面向上深感困擾。」Shark Tank 克剛執行總監 Ken Wen 指出，為了協助零售業解決品牌經營難題，該公司累積 10 年以上通路行銷經驗，提供一站式 OMO 零售整體解決方案。
從前端的品牌打造、市場數據分析、商品策略建議、行銷活動規劃執行，一直到後勤端的國內外物流配送、庫存規劃、售後服務，都能在 Shark Tank 克剛得到一站式服務，實現了從線上到線下，全面性的通路管理代操服務。
「在實體賣場，我們甚至能幫助品牌配合代言活動，在商品上貼標、撤標，或是讓貨架上的排面更優化，讓商品在賣場中的賣相更好，甚至能幫品牌談到更好的物流條件！」Ken Wen 說。
不僅如此，Shark Tank 克剛更將 AI 數據分析與 AI 製圖技術融入服務，協助客戶海量製圖，打造主題鮮明的官網視覺，以及主打商品的商品圖，並且定期更換商店首頁的銷售視覺，讓顧客新鮮感滿點，購買欲望大增。
也就是因為強大的 OMO 全方位代操戰力，讓 Shark Tank 克剛成為諸多重量級品牌倚重的策略夥伴，線上與實體通路經營，超過 600 家客戶。包括新加坡保養品牌碧歐斯、理膚寶水、船井生醫等。其中，以花草茶品牌「午茶夫人」為例，在精準的策略下，進行一小時直播的營業額，就達成相當於平常的二個月營收，績效驚人。
「我們與 CYBERBIZ 的合作，能幫助零售品牌不僅接觸到官網無法觸及的客群，賺到更多錢，更能實現全通路的佈局！」Ken Wen 也建議零售品牌「千萬不要忽略實體通路」，同時要善用 LINE 經營會員，掌握消費者數據，讓品牌以更多元的方式觸及消費者，並提升行銷效率。
Atelli高效AI廣告投放，釋放人類腦力與時間
「AI可以24小時工作，不需要休息，而且可能做得更精準！」Atelli艾得利智能行銷科技股份有限公司共同創辦人黃英哲 Stanley 如此說。
Atelli的主力產品「A.I.廣告投手」，即是能夠模擬人類廣告投手的強大工具，並且已經對接包括Google、Meta等主流廣告平臺，讓人類不再需要撈取大量數據進行分析，也可以縮短找到精準目標族群的時間，投放廣告從此變得更簡單。
Stanley 舉例，服飾品牌「晨光時尚」原本全台有十幾家實體店，產業競爭加上疫情衝擊，門市萎縮僅剩3家；在人力有限的情況下，藉助Atelli解決廣告監控與找新客的瓶頸。使用三年下來，成效出乎意料之外，開拓受眾的邏輯突破人腦思維，並且更精準，不僅95%的訂單都是由AI帶來，購買成本更是下降近60%，一年後業績足足成長8倍，讓老闆能專注產品與營運，更有信心擴大事業。
「小型品牌由於預算有限，往往找不到願意接案的廣告代操廠商。」Stanley 點出許多中小企業經營零售品牌的困境，在這樣的情況下，AI無疑是小品牌的救星。他表示，不僅小品牌適用AI工具，大品牌同樣適合使用「A.I.廣告投手」，不僅能讓廣告表現更穩定，主控權也能夠掌握在公司手中，不會因為廣告投手員工的休假、離職異動，而影響了廣告投放品質。至於廣告代操公司應用AI，更能提升服務效率，帶給客戶更精準的廣告投放品質。
「用AI模擬人類投放廣告，可以做到的精緻程度超乎想像！」Stanley 指出，AI能針對每一個帳戶產生個別的學習模組。在成效監控上，也能達到全天候的智慧監控。他也強調，CYBERBIZ是建構成熟、使用彈性極佳的電商平台，Atelli與CYBERBIZ展開合作，能夠高度互補，可說意義非凡。
藉由CYBERBIZ經營的生態圈，加上Atelli「A.I.廣告投手」，將能夠幫助客戶實現無痛的廣告投放，讓人類有更多的時間專注在提升產品競爭力，以及發想更多充滿創意的行銷活動，把人腦的時間完全釋放出來。
beBit TECH運用AI賦能的CDP，將數據變現效果極大化
「千人千面的服務，終於能夠實現了！」beBit TECH微拓科技執行長陳鼎文說。
beBit TECH母公司 beBit 集團是日本知名的顧客體驗顧問公司，服務客戶包括全球及亞洲最具影響力的金控、消費性電子、精品、汽車及零售業者。2022年，beBit TECH在台灣成立，整合商業顧問專業與 CDP 軟體服務，並打造成效型顧客數據平台「OmniSegment CDP」，目前服務近百家客戶，運用AI賦能MarTech產品，以數據驅動強化會員忠誠度，成為電商指名度最高顧客數據平台。
「OmniSegment CDP整合了顧客數據平台 (CDP)、自動化行銷 (MA) 與商業智慧 (BI) 三大模組，最大的特點，就是能幫助品牌精準溝通、經營既有顧客，實現更好的顧客體驗及存量經營！」陳鼎文指出，「OmniSegment CDP」從使用者中心設計思考出發，以 No-Code概念設計，採用簡單易懂的樂高式模型設計，簡易拖拉即可快速完成啟動。這套平台也結合了AI智慧模組、NASLD 顧客活躍度分群模型，運用科技及數據賦能，強化顧客轉化率。
陳鼎文以CYBERBIZ 開店平台客戶Versuni（前身為飛利浦家用電器）為例，說明了OmniSegment CDP的強大威力。由於家電產品生命週期較長，更需要透過 CDP串接各個顧客接觸點，以加深對消費者的理解，提供整合性的服務，創造消費者良好的消費體驗，促進消費者定期回訪及回購。
Versuni透過OmniSegment CDP，成功地串接了與消費者的各個接觸點，包括電商、門市的顧客ERP系統、顧客保固卡資料等，提供消費者超級個人化訊息，打造出無縫的顧客體驗，也明顯地提升了消費者忠誠度。實際成效也令人刮目相看，不僅會員的回訪率提升2倍、新客註冊轉換率提升了123%、耗材回購率提升40％，更創造線上商城年收益提升55%的優異成績。
「電商的一大挑戰，就是要在有限的行銷預算內，能夠讓變現的效果極大化。」陳鼎文說，電商的廣告紅利逐漸消失，而此次與CYBERBIZ合作，將OmniSegment CDP上架至CYBERBIZ APP MARKET，其重大意義，就是提供客戶精細化的數據整合、分析、與應用，藉由數據收集與行為預測，打破場域限制，成功實現OMO溝通。
有溫度的行銷，AI助力實現
有溫度的行銷，在於知道消費者要什麼，並在適當的時機，傳遞消費者所需要訊息。CYBERBIZ與多家融合AI提供行銷服務的MarTech夥伴，可說是對此一趨勢與需求的絕佳回應。藉助AI實現「暖心行銷」，也因此更容易實現。
