根據世界經濟論壇（World Economic Forum）2025年《就業未來報告》（Future of Jobs Report），人工智慧（AI）技術正在快速改變勞動市場，預計到2030年，86%的企業將因AI技術發展而轉型。
報告指出，人工智慧和資訊處理技術將創造1100萬個新職位，同時取代900萬個現有職位，其中大數據專家及人工智慧、機器學習（ML）專業人士需求最大。75%的組織計劃提升員工的AI技能，70%的組織計劃招募具備AI經驗的人才。AI的快速崛起將為產業帶來巨大的挑戰與機遇，早期採用者將具競爭優勢。
AI帶來的挑戰在於如何在新舊職位之間找到平衡點。一方面，技術帶來了效率提升和創新機會；另一方面，被AI取代的職缺可能會引發結構性失業的問題。企業能否有效利用AI技術進行業務轉型，並同步提升員工的數位技能，將決定其在未來競爭中的成敗。
職場轉型：技能與人才的核心地位
AI時代帶來一項重要議題：技能的升級與轉型。報告中指出，75%的企業計劃對現有員工進行AI技能培訓，而70%的企業將優先招募具備AI經驗的新員工。這種對技能的需求轉變反映出未來職場的2大核心：數據處理能力與技術應用的專業化。
對於勞動市場而言，這意味著教育與職業訓練模式的全面改變。傳統的學術教育已難以完全滿足高速變化的產業需求。企業與教育機構需要更緊密的合作，開發實用性強的技能培訓專案。
同時，政府也應該扮演積極角色，例如推動政府與私人企業的合作計畫，加速技能改變的進程。特別是在發展中國家，缺乏基礎技能的培訓資源可能進一步擴大數位落差，這是必須關注的問題。
工作模式再定位：效率與社會責任的平衡
報告顯示，近半數的企業計劃基於AI技術重新調整其業務模式，但也有40%的企業表示，隨著自動化程度提高，他們預期縮減勞動力規模。這種結構性的改變說明了一個重要問題：如何在提升效率的同時，確保對社會的正向影響？
工作模式的轉型不僅僅是技術問題，更是一項長遠的策略規劃。企業需考慮的不僅是採用技術的成本，還包括員工的心理適應與文化融入程度，以及如何避免因大規模裁員引發的社會動盪。例如，透過建立再就業輔導計畫和提供轉職支援，企業可以減少AI對社會的負面衝擊。此外，政府和非政府組織也應該提供配套政策，確保AI技術帶來的利益能廣泛惠及不同階層。
未來競爭優勢：擁抱改變的領先者
AI的迅速發展正預告著一場深刻的職場改變，能率先採用AI技術的企業，不僅將在效率與創新方面取得顯著成果，更有機會在激烈的市場競爭中脫穎而出。這些早期採用者懂得將AI整合至核心業務流程，同時積極培養內部所需的專業人才，在市場占據領先地位。
缺乏對技術變化敏感度或行動力的企業，可能會錯失良機，甚至面臨被市場淘汰的風險。因此，對於所有企業而言，迅速適應技術變化並擁抱AI是未來成功的關鍵。
AI的影響力不僅限於技術層面，更是深刻改變全球勞動市場的關鍵力量。從自動化生產到資料驅動決策，AI正在重新定義各行各業的運作模式。這要求企業不僅需要提升員工的數位技能，更需要從根本上重新設計業務流程以適應技術趨勢。
同時，AI也帶來了潛在挑戰，包括如何處理被取代崗位的員工以及如何確保技術應用的公平性。面對這些機遇與挑戰，企業不僅要有敏捷的行動力，還需具備長遠的戰略眼光。
AI所帶來的變化不僅影響企業，更影響每個人。未來的競爭優勢將屬於那些願意擁抱變化、投資新技術並適應新環境的組織與個人。無論是對個人還是企業，提早準備、學習新技能並積極參與這場技術轉型，將是成功的必要條件。
在這個前所未有的時代，我們需要不斷自問：是否已做好準備，迎接AI帶來的挑戰與機遇？只有擁抱改變，才能在未來的競爭中立於不敗之地。
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＊本文獲「科技新報」授權轉載，原文：職場未來版圖改變：AI 將創造 1,100 萬個職位，並且取代 900 萬個工作
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
