「了解『問題背後的問題』是什麼。」光寶科技資訊長李逢堉說這句話的時候，說的不是IBM顧問，說的是他希望自己的同仁學習的思維方式。
見招拆招，只能解決眼前這一關。真正的問題，往往藏在問題的背後。
光寶科技從光電半導體起家，產品線橫跨雲端伺服器電源、網路通訊、消費性電子、車用電子到智慧城市基礎設施，旗下86間子公司、112座製造工廠，分佈全球20幾個據點。管理這樣規模的集團，資訊系統不是輔助工具，是骨幹。骨幹夠不夠強，決定了整個集團能跑多快。
這個道理，李逢堉是在跟IBM合作的過程裡，一點一點印證的。
從一份合併報表的挑戰開始
集團合併財務報表，每個月都是一場硬仗。
光寶旗下公司多、跨國交易頻繁，光是跨事業部之間的內部沖銷，就因為組織架構持續調整擴張，歸屬邏輯日益複雜。負責彙整集團數據的BW系統（SAP旗下的數據倉儲平台），抽取出來的數字，需要與ERP（企業資源規劃）系統的原始資料反覆比對核實。轉投資公司的累計換算（CTA），計算精準度也有進一步提升的空間。每個月到了結算期，會計團隊投入大量心力在資料核對上，分析工作只能往後排。
結算日到了，數字需要再確認。每一筆帳背後的邏輯，都等著被找出來。
IBM接手這個專案，做的第一件事不是改系統，是先弄清楚問題的結構。「IBM顧問在過程中，花了大量時間深度了解使用者的需求」李逢堉說，「他們要了解問題背後的問題是什麼。」
IBM顧問梳理跨事業部的資料歸屬邏輯，重新建立對應規則與自動化映射機制。原本需要人工逐筆核對的沖銷作業，改由系統自動處理，整體數據串接效率提升90%以上。
過去會計團隊花最多時間的事，是核對。現在，是分析。這個轉變，花的不只是技術，是整套財務作業邏輯的重新設計。「現在決策層拿到的，是即時可靠的全球數據，可以直接用來做跨區域、跨幣別的決策。」光寶資訊團隊成員說。數字準了，決策才能快。
ERP骨幹，不容差錯
合併報表的成果，讓光寶看見了更大的可能。
光寶的核心ERP系統已穩定運作多年，全球86間公司的採購、生產、財務、供應鏈，全部跑在上面。從SAP ECC版本升級到S/4HANA，是讓這套骨幹更強健的下一步。
「ERP是公司的骨幹核心系統，升級過程不容許有任何差錯，」李逢堉說，「公司從董事長到總經理，都非常重視這個專案。」
正式開工之前，光寶先花了5個月做前置專案：升級演練、功能評估、流程優化優先順序、轉檔策略，全部走過一遍，再決定方向。經過嚴謹的評選流程，最終選擇IBM，除了過去累積的信任，還有一個數字讓李逢堉印象深刻：停機72小時。
月結、資料移轉、資料驗證，所有功能驗證，IBM過去的專案都可以在短短72小時以內完成。對一個全球86間公司同時仰賴同一套ERP的集團，這個數字代表的是系統穩定性。
2026年3月，升級專案正式啟動。目標：2027年1月4日，全球86間公司同時上線。清單裡還多了16項S/4HANA新功能的導入、27項管理流程優化，時程從原本12個月壓縮到10個月。專案管理的挑戰不小。IBM顧問全程在光寶現場駐點，溝通效率大幅提升。「往往最後陪著IT同仁關掉辦公室燈的都是IBM顧問」光寶IT團隊成員對於IBM團隊的敬業精神印象深刻，「我們非常有信心能如期上線。」
下一個里程碑，是讓ERP更AI
2027年1月4日，是光寶全球86間公司同步切換上線的日子。線的這一邊，是一套穩定運作的新系統；線的另一邊，是他真正想做的事。
李逢堉說得清楚：「S/4HANA的上線只是開啟另一個里程碑。」線的另一邊，他要的不只是跑得更快的系統，而是能預測、能建議、在製造端主動判斷的系統。
目前光寶製造執行系統（MES）與ERP緊密結合，替代料選用、齊套料規劃、工單排程，下一階段都有機會走向更高的自動化層次。「我們希望可以更加智能化、自動化，甚至由AI來全自動化處理，增加整個供應鏈跟製造方面的彈性。」他說。
合作從八年前開始。最早是資安治理，包括ISO 27001、IT/OT架構，IBM顧問幫光寶建起第一套安全治理框架。然後是集團合併財務報表。到現在這場關鍵性的ERP升級。每一個專案，答案都指向同一個問題：IBM跟別人，到底哪裡不一樣？
「IBM的導入方式有別於其他公司，不是銷售一個產品，而是站在解決問題的方式跟我們介紹，」李逢堉說。遇到系統本身的限制，IBM從不說無能為力，而是「表達了一種跟我們站在一起來克服問題的態度。」這讓李逢堉印象深刻，這就是真正的站在客戶這一邊。
他觀察IBM顧問的養成方式，不只鑽研技術，更把理解客戶痛點當作基本功。「介紹公司遇到的挑戰時，他們很快進入狀況，甚至可以分享其他公司的經驗。」他也觀察到一件事：「IT是一直在進步的，能夠有足夠的能量跟視野來看現在與未來的發展，真正能夠做到這樣的公司，真的是寥寥可數。」
IBM台灣在2026年迎來70週年。問李逢堉怎麼評價這八年，他說：「一旦做出了承諾，雙方就朝著當初的目標，用使命必達的決心去完成它。這一點，是我們在這麼多合作廠商中，看到最值得學習的地方。」
「問題背後的問題」，光寶找到答案了。
光寶科技與IBM的合作，橫跨資安治理、財務整合與核心系統升級的完整轉型歷程。約八年前，IBM顧問協助光寶建立IT/OT資安治理平台，以ISO 27001為基礎，為集團資安管理體系奠定根基。
此後，面對旗下子公司快速增加、跨國財務整合日趨複雜的挑戰，光寶再度借助IBM的會計領域專業與系統整合能力，完成集團合併報表系統升級，透過自動化映射機制，強化跨事業部數據一致性，整體數據串接效率提升90%以上，月結作業從核對進化為分析。
2026年3月，光寶正式啟動迄今規模最大的IT工程：將全球86間公司、112座製造工廠的核心ERP系統從SAP ECC全面升級至S/4HANA，含16項新功能導入與27項管理流程優化，目標於2027年1月4日上線，系統切換停機時間控制於72小時以內。台灣IBM在2026年迎來在台服務滿70週年，光寶的選擇，是IBM與台灣產業共同走過七十年的一段縮影。
