有iPhone、Google Maps，誰還用它？Garmin拚「配角學」翻身記

名師邱奕嘉看 Garmin》
獨特競爭力，來自解決2個矛盾

政治大學商學院副院長邱奕嘉長期關注Garmin發展，他認為，該公司的競爭優勢，來自它解決了許多企業無法解決的矛盾。以下是他的看法：

Ｇarmin獨特的競爭力來自它解決了2個主要矛盾。第一個矛盾發生在需求端。一般來說，公司有2種策略：一是產品導向，開發的產品數量不多，但可以賣往不同市場，客戶數量多；二是客戶導向，專注於幾個少數客戶，為他們提供多樣化產品。

過去，這2種策略通常代表不同的思維和組織運作邏輯，但Garmin成功的在這之間取得了平衡。它既有多樣的產品，又擁有眾多客戶。Garmin的突破方法是使用了保齡球道策略，在初進入市場時，選擇客戶需求明確的細分市場切入， 一個社群、一個社群的經營，拿下一個細分市場後，再用這顆球去撞擊下一排，逐步破圈、擴大影響力。

第二個矛盾則來自生產端。一般公司要不專注於客製化生產，要不走大量規模化生產，但Garmin靠其高度垂直整合，巧妙的在其中轉換自如。

它的製造中心一直在台灣，並很早導入工業4.0的智慧製造；同時，把自己的核心技術模組化，變成一個個不同的技術平台。例如從GPS、聲納技術不斷延伸出不同的產品，因此，在技術與生產上都產生綜效。

這2個矛盾的解決過程一開始很難，但就像飛輪效應一樣，一旦啟動，這種自我推進的機制會持續運作。

（口述整理●王貞懿）