2.晶華除了重新設計工作流程，能留下他們在於它解決了2個痛點、1個迷思，「許多人已經輝煌過了，他不一定需要情緒價值，但卻想要『被需要』。」
"> 商周×104人力銀行「DEI壯世代百強企業」大調查的晶華酒店，提供壯世代員工2個關鍵誘因，讓一些兒女開賓士接送的中高齡人才，也搶著來上班，飯店缺工率更從20％降至5％。2.晶華除了重新設計工作流程，能留下他們在於它解決了2個痛點、1個迷思，「許多人已經輝煌過了，他不一定需要情緒價值，但卻想要『被需要』。」
"/>
2,945
「晶華一直都很敢用人。」物業管理總監丁秀卿（左2）舉例，除了回聘退休員工王美娥（右2）、任用將邁入花甲的陳未道（左1），連她不懂水電，也被董事總經理吳偉正（右1）派來挑戰接手工程部。(攝影者：陳宗怡)
1.進榜商周×104人力銀行「DEI壯世代百強企業」大調查的晶華酒店，提供壯世代員工2個關鍵誘因，讓一些兒女開賓士接送的中高齡人才，也搶著來上班，飯店缺工率更從20％降至5％。
2.晶華除了重新設計工作流程，能留下他們在於它解決了2個痛點、1個迷思，「許多人已經輝煌過了，他不一定需要情緒價值，但卻想要『被需要』。」
手起刀落間，幾位大哥大姐愉快的談天。他們聊市場菜價、鄰里八卦，有時還會發一下牢騷。你可能以為，這是某個社區的活動中心，但這裡其實是，台北晶華酒店的廚房水果間。
成立：1990年
董事長：潘思亮
主要業務：國際觀光旅館
成績單：2023年營收67.7億元、淨利率22.6％
45+員工比率：29%
根據行政院主計總處資料，去年台灣高齡人口的勞動參與率僅約10％，但在晶華，退休回任的例子屢見不鮮，不少員工甚至會叫上老友一起來工作，這是晶華的缺工率能從20％降至5％的原因之一。
究竟，晶華做了什麼，讓害怕被叫「老歹命（台語，形容人老了還要工作是命不好）」的銀髮族，搶著來上班？
「他們很多都是兒子女兒開賓士送來上班的。」台北晶華酒店董事總經理吳偉正解釋，中高齡求職者，許
為什麼會想留下來？菲律賓人陳未道表示，「這裡每個人都很友善，」當他一天工作結束，會被關心今天過得好嗎？甚至沒人抱怨他的國語不流利。能打造出如此體驗，在於晶華做了3件事。
第一，2週體驗期：一般人以為的「累」，跟飯店業的「累」，不可同日而語。為了不浪費培訓成本，晶華讓二度就業的人，先來體驗2個禮拜，嘗試一些沒有技術門檻的任務，像是切水果、打掃。如果可以負荷，再正式入職。
第二，半天工作制：中高齡員工的體力較差，上班的目的也不一定是賺錢，所以一週工作5個半天最能滿足他們需求，譬如有充足時間休息，又有時間陪伴家人。
第三，2人一組制：中高齡員工想要「被需要」，年輕員工又認為工作單調，2人一組既能聊天，讓工作不無聊，工作中遇到問題，也有討論的對象。只是要注意，2人一組不是做同份工作，而是同一個場域內的不同任務，只要工作有拆分，不難達成。
（文●高士閔）
