保險的價值，難道只有出事理賠嗎？有可能做到「事前預防」及「守護健康」嗎？
南山人壽給出了一個截然不同的答案。
從二○二一年上半年到今年上半年，南山人壽的健康險與意外險新契約保費，大幅成長近一三％；同期，整體保險業僅微幅成長一％。
他們能拉開與平均值的距離，靠的不是「業務員很會講、很會賣」，而是「換了一個賽道」。
五年前，他們築起了一個名為「健康守護圈」的生態圈，就像一座縝密的「健康堡壘」，裡頭匯聚超過五十家合作廠商：從長照中心、復健診所，到防失智的益智遊戲，應有盡有、環環相扣。目的只有一個：守護保戶的健康。
如今，保險業龍頭國泰人壽、中信金旗下的台灣人壽都紛紛跟進，開始搭建自己的健康生態圈。結盟打群架，成了保險業的新賽道。
為什麼南山要成立生態圈？「理賠金的那張支票，不是唯一的答案！」南山人壽總經理范文偉接受商周專訪時，這樣解釋。
舊公式失效！理賠金解不了照護焦慮
范文偉表示，過去保險業對「好的服務」有一套固定公式：理賠流程順暢、業務員一年拜訪客戶兩、三次，還有節慶或生日送上小禮物，「這樣的服務，在過去的市場環境裡，被視為perfe
