AI轉型，能兼顧效率與溫度嗎？可以。在商周《AI創新百強》評選中，就有一家服務業龍頭，靠著把 AI定位為「神助攻」，而非「替代者」，一邊守住組織內的職場溫度，一邊在景氣寒冬中，替第一線業務找出生路。
小檔案＿信義房屋
成立：1981年
董事長：周耕宇
總經理：陳麗心
主要產品：房屋租售仲介服務、開發投資興建住宅等
成績單：2025年前3季合併營收約68.1億元、淨利約0.55億元
它，是在商周《AI創新百強》「服務與其他類組」中，拿下分組第一名的全台最大直營制房仲—信義房屋，多元、且已深度落地的AI應用，是它能從眾多服務業者中脫穎而出的關鍵。
相較傳統房仲仰賴人海戰術，信義房屋已能透過AI彙整公開資料，進行買賣屋意圖預測，協助業務在開發信量減半的情況下，更精準找到高意願潛在客戶；同時，透過顧客線上看屋行為分析，挖掘「沒說出口的需求」，相較於使用智能配案前的傳統模式，讓成交轉換率提升約兩成。
過去全靠人工把關的廣告審查，如今也交給AI進行法規比對與證照檢核，不僅避免廣告不實風險，還替
