旗下囊括東森購物、東森新聞雲、得易 Ponta、 東森信息科技、東森人身保險等多達十個子公司的東森集團， 當中東森信息科技扮演著集團轉型非常重要的大腦、以及核心基石角色； 而藉由數位轉型的推動，能夠找到對的消費者、對的時間、對的通路、還有對的內容， 為東森集團及其聯盟的成員創造出更大的營業利益。
近年來，雲端與大數據蔚為風潮， 也成為推動企業數位轉型的新 顯學。作為東森集團的轉型中樞， 在 2013 年東森信息科技成立大數據 部門之後，就一直持續鑽研大數據這 塊領域，並積極地開發數據管理平台DMP(Data Management Platform) 來進行大數據分析。
以科技力、資訊力、數據力 驅動集團數位轉型
「我們整合了東森購物全部通路 的消費行為、消費者的瀏覽行為， 再加上其他事業體，Ponta 點數卡、 owlpass 的 O2O 票券資料、還有每月 觸及 1,200 多萬人次的東森新聞雲的 新聞瀏覽行為⋯等」東森信息科技總 經理王辭笙表示，透過集團資料的整 合，協助集團更有方向的去分析數據 資料。
以科技力、資訊力及數據力去驅 動整個集團數位化的轉型，東森信息 科技不僅協助關係企業在科技上面的演進，還有品質管理、產品設計及CRM、數據分析的能力，透過這些關鍵元素全面性地驅動整個商業模式的推動跟演進。 而數位化的成果，亦反應在實際的收益上，「其效果是相當顯著的，藉由 DMP 數據分析具體的提升 了推薦成功率與消費者回應率：購物精準化推薦成 功率成長 40%，型錄通路回應率提升 50%，淨利從 4% 提升到 8%，東森保代的客戶回應率從 1.5% 成 長到 2.5%。」東森信息科技總經理王辭笙補充說明。 而在推動數位轉型的過程，溝通良窳與工作效率 決定成敗，有道是：「工欲善其事，必先利其器。」 為此東森集團特別導入微軟 Office 365 雲端辦公室服務作業軟體，讓數位轉型能夠更加順暢。
「這次導入 Office 365，共計導入 2,000 多個員 工、10 多家公司，從東森購物、東森保險到東森信 息科技等。導入 Office 365 的最大目的，是希望能夠 藉由 Office 365 的雲端的概念，把集團旗下這些公司 的所有郵件跟目錄整合在一起，提供一個更友善的平 台。」東森信息科技副總經理張振嘉說明。
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旗下囊括東森購物、東森新聞雲、得易 Ponta、 東森信息科技、東森人身保險等多達十個子公司的東森集團， 當中東森信息科技扮演著集團轉型非常重要的大腦、以及核心基石角色； 而藉由數位轉型的推動，能夠找到對的消費者、對的時間、對的通路、還有對的內容， 為東森集團及其聯盟的成員創造出更大的營業利益。
納入 DLP 功能 以最嚴謹規格看待雲端資安
儘管雲端能創造效益，許多公司卻受限於資安考 量不願意上雲端，針對這個情況，張振嘉進一步表 示，「一般企業在導入雲端時，資訊安全會佔很大 的考量比重，在導入 Office 365 時，我們也是如此， 然而經過仔細評估後，發現 Office 365 有 DLP(Data Loss Prevention) 這一項功能，相當特別，它應該是 目前所有雲端業者中，唯一有把 DLP 整合到郵件服 務的廠商。」
他進一步以東森購物的型態為例，對於個資安全 的要求非常的重視，因此還特別導入像是 ISO、PCI- DSS level 1 這種最嚴格的信用卡規範，「在 PCI-DSS 的規範裡，它有特別要求，針對像是信用卡這種特殊 的敏感資料，必須透過 DLP 來做偵測。因此，Office 365 包含 DLP 功能，是我們這次會去選擇 Office 365的關鍵原因之一。」張振嘉說。
多項工具整合 大幅提高工作及溝通效率
另 外，在提高工作及溝通效率面 向，使用 Microsoft 服務，不僅能讓集團員工彼此更加熟悉，「所有的資源，像是會議室跟行事曆，都放在網路上 面，當員工在公司裏面去做資源預約的時候，可以完 全透明化，讓會議室的使用變得更有效率。」張振嘉分享，「另外，我們很高興看到 Microsoft 推出 Microsoft Teams 跟 Microsoft Planner，這個工 具在內部團隊相當受歡迎的，不僅可以 focus 在一個 比較專案導向的一個溝通模式，還讓專案的成員可以 得到即時的溝通，和社群化的專案進度的掌控。」
企業資源與支持為數位轉型關鍵
王辭笙表示，東森信息科技公司下一個轉型的目 標，將從 data mining( 數據探勘 )、進展到大數據， 接下來的就是智能型數據管理平台，也就是 AI，進 入到人工智慧階段。從前是透過商品來找消費者，現 在透過 DMP 的方式，我們可以從滿足每個人不同的 興趣跟需求，做到千人千面的方式，同時再配合我們 的 4R：對的時間、對的管道、對的內容、對的通路， 去接觸我們的消費者。同時，藉由不管是對內或對外 數位平台間的串連，將能夠同時滿足東森關係企業多 元的業務模式，進而用齒輪的方式，驅動我們整個集團的數位轉型發展。
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