有一次，一位工程師把他寫給美國同事的e-mail拿給我們看。他問：「老師，我這樣寫有錯嗎？為什麼對方沒回信？」
他的信件內容是：
Dear Tom,
Please help to confirm the schedule.
Thanks.
很多人和老外溝通時，都會遇到一個很微妙的情況。寫了email，對方沒回。原因其實很簡單，那就是不知道你到底要什麼。
像這幾句mail英文用語，在亞洲職場很常見，但外國人看到，其實都無法立刻了解意思：
- Please help to confirm.（請幫忙確認一下。）
- Please advise.（請給意見。）
- Please kindly check.（請查收）
- Please revert.（請回覆）
來看看這些句子的問題出在哪：
1.Please help to confirm.
Confirm本身就是一個簡單的動作「確認」。要確認就去確認，不是需要別人幫忙的動作。Help是請別人幫忙、協助，不是麻煩別人時的客氣話。
要請人協助確認可以說：
- Could you confirm the meeting time?（可以幫我確認會議時間嗎？）
- Just checking if the schedule works for you.（只是想確認一下這時間安排是否合適。）
2.Please advise.
這句話最大的問題是，你到底要對方給什麼意見？例如，如果你是想確認下一步，可以寫：
- Could you advise on the next step?（您能針對下一步提供一些建議嗎？）
如果只是想知道對方怎麼看，可以說：
- I'd appreciate your thoughts on this.（我很想聽聽你的看法。）
3.Please kindly check.
Check什麼呢？要把事情說清楚。例如：
- Could you check the attached file?（可否檢視一下附件？）
- Please check if the numbers look correct.（請檢查這些數字是否正確。）
4.Please revert.
這句話在印度或新加坡公司很常見，但許多歐美同事不太用revert來表示「回覆」，他們更常寫的是：
- Please reply when you have a moment.（有時間時請回覆。）
- Let me know what you think.（想知道你對這事情的想法。）
很多我們常用的英文其實沒有錯。只是有時候，我們寫的是一個禮貌的句型，而不是「一個清楚的訊息」，而英文職場溝通最重要的一件事是：對方讀完你的句子，就知道接下來要做什麼。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟
