蝦皮購物以月月造節策略創造品牌夥伴與消費者的多元連結

看好疫後新商機,蝦皮購物持續以多元操作跟月月造節策略跟消費者與品牌夥伴建立良好關係,協助品牌夥伴更好的布局網路銷售市場,舉例來說,除了既有的618、雙11、雙12等電商檔期,蝦皮購物於今(2021)年創立超級新品日,讓品牌夥伴可以透過站內折扣碼等優化強化產品曝光,此外,更於7月推出商城狂購節,攜手百大品牌夥伴推深度優惠,如商城免運、商城85折/92折券跟蝦幣25倍回饋等。

蝦皮購物品牌行銷部長廖君鳳表示:「本土新冠疫情爆發後,我們觀察到兩大趨勢:首先是網路銷售客群年齡的擴展,以蝦皮購物為例,光是今年,55歲以上的客戶數就增加30%以上;其次是客單價變高,客戶採購的商品從民生用品、3C用品轉向家電用品等。」因應這股消費者變革,蝦皮商城推出3大保證–「100%正品,假一賠二」、「15天鑑賞期」、「蝦皮安心退」,目標是讓消費者在每月「25號」的商城狂購節買到超值且有保障的官方品牌商品。

與蝦皮購物合作近3年的順發3C品牌開發處處長黃柏峰表示:「蝦皮商城的3大保證不僅提升對消費者的保障、把關商品品質,更讓客單價從當前的5,000元拉升到近10,000元,再加上順發在全台有62個實體門市提供保固服務,消費者可以更放心且安心的採購所需商品。」

此外,透過蝦皮購物的月月造節策略,順發不僅可以更好的提醒消費者結單購物車商品,更成功將網路銷售成績拉升到新高點。「以每月25日的商城狂購節為例,當天的訂單數通常是平日的5到10倍,此外,若從蝦皮購物的業績來看,今(2021)年的營業額是去(2020)年的2到3倍,成效十分顯著。

愛買與順發透過蝦皮購物創造網路銷售綜效

愛買商品部協理姚偉昱表示, 疫情爆發與蔓延徹底改變消費行為,消費者不僅會透過蝦皮購物商城搶購防疫物資,也開始大量囤積民生用品,傾向於一次購足而非按需採購,連帶著將客單價從原先的3位數飆升到4位數。 其次,透過蝦皮購物的月月造節活動,愛買除成功擴展年輕客群,更進一步將販售商品種類也從民生物資擴展到寵物相關商品跟3C家電等,創造銷售新高點,例如618單日營業額是 去年同期的7倍,以及雙11業績較去年成長4倍且創下iPhone 13單日銷量破1,000台等佳績。

「對愛買來說,蝦皮購物的月月造節策略,不僅讓我們可以更好的將不同商品推薦給不同類型的消費者,更打破了時間與地理的侷限,可以將主打商品的促銷期從實體量販店限制的2周擴展成1個月或者是多元操作,以及接觸到南台灣消費族群等。」姚偉昱表示,目前,愛買的網路銷售營業額佔比是10%,相信跟蝦皮購物等業者展開更緊密的合作後,如在蝦皮購物的商城狂購節推深度優惠商品等,有望將網路銷售營業額佔比於明(2022)年拉升到20%。

順發的網路銷售通路僅自家官網與蝦皮購物商城,受惠於疫情帶動的遠距辦公需求,消費者透過蝦皮購物商城採購的產品類型包括筆記型電腦、視訊相關設備、印表機、無線基地台與儲存設備等品。值得特別注意的是,有別於實體店鋪的客群是以30歲到55歲的消費者為主,進駐蝦皮購物商城後,順發不僅成功將客群延伸到25歲到35歲的消費者、透過月月造節活動吸引多元粉絲,更進一步改變品牌形象,將「順發」打造為不受時間與地點侷限的3C虛實整合通路商。

黃柏峰表示:「今年,我們已經成功將網路銷售營業額佔比拉升到20%,之後,會進一步透過蝦皮購物的每月活動推主題商品以觸及新的客戶、或提升既有客戶貢獻度,例如在雙12推暖冬家電、在商城狂購節(25號)銷售聖誕相關商品,並且在緊接而來的超級品牌日(27號到28號)推遊戲機相關商品,目標是將網路銷售營業額佔比循序拉升到30%。」

根據蝦皮購物的內部統計數據,商城狂購節銷售成績較平日增加40%以上,其中,又以手機、家電、遊戲機等高單價商品佔據熱銷商品的9成,顯見蝦皮商城已成為消費者採購官方、大型品牌產品的重要管道。對此,廖君鳳表示:「很開心商城狂購節可以為品牌帶來實際效益,未來將與品牌夥伴建立更深度的合作,讓品牌可於活動檔期釋出多元優惠,藉此建立消費者對品牌的忠誠度和黏著度,同時,創造更安心、便利的購物環境與體驗,創造消費者、品牌夥伴與電商的三贏。」