自從超商龍頭全聯宣布併購大潤發以來,業界紛紛猜測,假設台灣家樂福真正由握有四成股權的統一拿下,那麼2022年的零售業重點,應該就在林敏雄v.s羅智先的「零售業霸主」之戰。

然而,零售雙雄之爭尚未正式上演,前哨戰卻已在今天提早開打!

場景,就在高雄新開幕的全聯鳳山海洋店。這家門市,與幾週前剛剛盛大開幕、同時坐擁7-11、康是美的統一優質生活館是鄰居,兩者僅一牆之隔。

十月初,統一超才大動作邀請各家媒體南下,參與統一優質生活館的開幕儀式,並將其稱之為「集團年度重大策略」。當天不僅有舞獅表演、超過五十位集團子品牌主管們出席相挺,董事長羅智先、高秀玲夫婦也親自登場剪綵。

這家店在網路上討論度最高的點,卻是它的店名——裡頭的7-11名為「超全門市」,康是美名為「超聯門市」,劍指全聯的意味不言而喻。

緊接著,一連串的交鋒,開始被網友、業界與媒體捕捉,浮上檯面。

11月17日,臉書社團「高雄點」貼出了一張照片。全聯福利中心高達兩層樓的大型招牌,赫然出現在統一優質生活館旁,幾乎直接擋住對方。

11月19日,全聯鳳山海洋店開幕前一晚,住在附近的高雄網友們紛紛回報,「現場煙硝味超重」「簡直變成觀光景點」、「史上最好笑的促銷活動要來了!」

原來,全聯下午才在門口擺出大型福利熊娃娃,統一超就連夜升空了更大型的Open小將氣球,還在隔壁騎樓掛出四層樓高的布條,寫滿「滿額抽iPhone13」、「7-11滿千送百」等標語,場面遠比開幕時更盛大。而DM上也有玄機:兩邊各自吸引親子客群的吉祥物,Open家族與福利熊,就連跳舞表演的三個時段,都一模一樣。

11月20日開幕當天,早上八點多,現場就熱鬧的彷彿園遊會,兩邊都調來大量工讀生,分別穿著藍色、橘色制服搖旗吶喊。

全聯因為賣的是民生用品與生鮮,向來廣受婆婆媽媽歡迎,店中擠滿採購人潮,截至下午一點,就已湧入上千人,更找來全聯先生站在門口助陣。而統一優質生活館也毫不相讓,Open小將氣球不僅升的比全聯招牌還高,七隻吉祥物人偶更選擇在全聯門口下車,再一路揮手跳躍走向自家門市。雙方合計十一隻吉祥物,各自在門口又唱又跳,氣氛之熱鬧,宛如到了東京迪士尼。

然而,這還不是最驚人的情節。當媒體們逛完全聯,順路走到隔壁觀察時,才赫然發現,坐在康是美咖啡吧台前的,正是平時極少露面、僅有重要場合才會出席的羅智先與高秀玲!

對手開幕這天,他們為何現身?

「他週末都會帶我出來逛一逛啦,待在家要幹嘛?而且這邊距離夢時代很近,只有十分鐘車程,我們常會過來走走,」高秀玲解釋。羅智先也說,當初不知道隔壁要開的是全聯,但雙方做鄰居,如果能讓整條街熱鬧起來也是好事。

平時僅有重要場合才會出席的羅智先與高秀玲,在對手新店開幕這天無預警現身,耐人尋味。(攝影者:蔡茹涵)

既然「巧遇」媒體,羅智先就大方接受採訪。面對外界點名統一、全聯、MOMO都有意拿下家樂福,遠東集團總裁徐旭東還表態也有參與出價,羅智先直言:「人家(指台灣家樂福)到今天為止也沒說要賣啊!我們做為股東跟當事人,也不可能聽到有什麼消息,就天天很緊張的去問他情況。」

他強調,「反正我們有優先購買權,他們會(價格)問完一輪之後,列出一些條件再來問我們,最後情況一定是這樣,」態度顯得老神在在,與先前統一對外聲明,家樂福併購案屬於「家務事」的論點相同。

至於公平會那關打算如何過?他笑道,併購這種事鐵定會弄很久,就算雙方都談完了,後面也還有好長的各項合約、細節、政策要確認,到最後一刻宣佈破局的案例也很常見:「所以我們常開玩笑說,這種案子,不到最後錢進了帳戶,通通都不算!」

過去,羅智先與高秀玲的每一次露面,向來都會有統一集團公關事先通知,仔細安排各項流程。選在全聯新店開幕、各家媒體到場的日子,兩人無預警現身,就如同將軍親自上陣吹響了號角,顯得格外耐人尋味。

面對統一集團掌門人出現盯場,全聯總經理蔡篤昌直言,門市地點是全聯先承租,但兩家販售的產品類別不同,能達成互補效應,「讓消費者一站購足都是好事」。

至於大潤發併購進度,他坦言因公平會尚未通過,無法透露太多細節,但關於日後營運策略,仍給了幾個線索:

第一、並不會改變量販業態!全聯副總經理林子文強調:「我們不會只是把它變成一間比較大的全聯,而是真正的去做量販,所以希望能盡量留下原本的量販人才。」

他分析,由於零售業過去量販、超市、超商的分野日漸模糊,例如家樂福又開便利購超市,又併購了頂好,是「大變小」;而統一超和全家也紛紛開起複合店與大店,是「小變大」,兩者同時往中間擠,形同壓縮了超市的生存空間。因此,全聯也希望能往「變大」發展,試著掌握看看Know How完全不同的量販模式。

另外,轉作量販型態還有一個好處,就是能補足「外櫃」的缺口。所謂外櫃,就是例如全聯南港旗艦店外的一些異業結合專櫃,例如全國電子、鞋全家福、金玉堂文具百貨等等,業種不同,但都吻合全聯以婆婆媽媽、小家庭客為主的核心客群調性,可達成互補效果。林子文坦言,由於全聯超過千坪的大型店僅有兩家,不具經濟規模,外櫃對他們而言非常難找,如今有了大潤發,應會有所改善。

第二、大潤發加入,就等同多了22座新的物流中心!據了解,目前全聯的物流中心規模,量能大約可容納1100家門市,幾乎已經飽和,因此目前正在持續擴建中。但由於量販店屬於「前店後廠」,且地點多座落在市區,22間大潤發門市,就形同為全聯帶來22間市中心的物流中心,若再加上目前斥資興建中的倉儲物流,大約可再容納500店以上的展店規模。

在熱鬧滾滾的「福利熊、熊福利」與Open家族之歌交錯聲中,兩邊促銷人員拿著大聲公吶喊,時而抽獎,時而給予特殊折價,也樂得附近居民紛紛出門看熱鬧,一邊拍照打卡,一邊順便為家裡囤貨。

看著眼前鋪天蓋地的藍色、橘色旗幟,不斷向消費者們招手送飛吻的吉祥物,全聯與統一的近身肉搏戰,已然開打。不難想像,2022年的零售業,將有多麼精彩可期。

責任編輯:林易萱