走進東大門密密麻麻的批貨樓層，一袋又一袋準備送進貨運行的商品正等著一一上架「發大財」，但賣衣服的商家何其多、快時尚又持續搶佔消費者荷包，想殺出一條血路哪有那麼簡單？
在服飾界小有名號的guapa，憑藉著老闆娘KiKi獨特的品味與堅持，從師大夜市1.5坪的迷你小店，到現在北中南一共6間門市、網路商店也經營得有聲有色，甚至創下老闆們最想達成的超高「回購率」，究竟是什麼樣的行銷手法與經營祕訣，才能走上成功創業的正確道路？
學會斜槓，機會就在眼前！
16歲開始在西門町小店打工賣衣服，18歲一出社會就進入百貨業成為服飾櫃姐的KiKi，對於擁有一間自己的店始終抱著滿腔熱情與衝動！雖然手邊沒有任何資源，但仍在百貨工作的她就大膽地決定試著利用下班時間到夜市擺攤，KiKi分享：「當時每天都去擺，專櫃上早班的時候，一下班就去夜市報到，加上排休日大約可以有半個月的時間好好顧攤。其餘排晚班的日子，百貨晚上9點半下班也還是衝去擺，這樣的生活大概持續了一年多。」
現在回頭看那時的自己，KiKi也笑說：「年紀小真的太天真，以為去五分埔補貨、放去賣就有機會賺錢，但經營以後才發現根本不是這麼簡單…」，直到28歲時，第一次嘗試上班族朝九晚五作息的KiKi，心裡又萌生了創業的念頭，於是她再次展開「斜槓」人生，白天上班、晚上到師大夜市找了間1.5坪的小店面，每個月飛一趟韓國東大門批貨，終於有了現在的guapa！
「第一次去韓國批貨的時候我什麼都不懂，事前也只有朋友的朋友大概教了一點，但真正進入東大門之後才發現什麼都要自己摸索，連貨運行都找不到！」KiKi回憶整個過程，雖然挫折連連但也學到很多，而在這接近一年的斜槓期間內，她持續著禮拜五下班衝到機場飛韓國，一口氣挑完一整個月的新貨後禮拜一再回到工作崗位上班的生活，終於堅持到guapa營運穩定、她也才正式離職專心經營內心一直以來夢想中自己的服飾店！
不懂、不會，做了就知道要學什麼！
不是織品本科系出身、沒有經營管理經驗的KiKi，從guapa創立初期的100%純韓貨，到現在持續和韓國設計師、台灣製衣廠合作推出自訂款及聯名款，每跨出新的一步都像在挑戰自己的極限！很衝也很有執行力的她認為－「不懂、不會也沒關係，做了就知道要學什麼」，所以隨著自己結婚、懷孕，guapa也從一開始的女裝漸漸增加了童裝線，接著再嘗試製作自訂款，她分享：「其實自訂款到現在都還是我正在克服的關卡，最初我是找了韓國設計師畫圖，回台灣找師傅、布料和工廠自己打版、車縫、生產，但很多工廠如果量小的話就不想接，所以要一直找、一直問。」
「尤其，實際開發自訂款之後，明顯感覺到台灣的資源目前還是比不上韓國，所以現在我也繼續在調整模式，除了韓國設計師之外，布料也改為韓國進口，因為選擇多、料子好、色澤也更美，只不過在台灣生產還是比較可以盯著，品質可以控管得比較好，所以工廠這部分要盡全力克服，希望能持續放大guapa自訂款和聯名款的比例！」
越做自己，客人越喜歡妳！
聊起guapa「死忠鐵粉」越來越多、「回購率」居高不下的原因，KiKi特別分享自己和顧客經營關係的方法：「我講話比較直接，客人試穿如果不好看就會真誠地告訴她，相處上變得很像朋友，她們也喜歡我這麼做自己！」當然，隨著店面越開越多，老闆娘也不可能再一一服務每位顧客，正好這時候facebook直播大舉興起，很多粉絲透過閒聊同時逛新品的模式，對guapa有了更多認識。
「我們很多媽媽客，雖然沒時間一直盯著手機，但facebook直播的通知紀錄是不會被刪掉的，所以客人都會點開重播來看！」透過網路這個不受時間、空間限制的通路，guapa和客人的距離也加倍拉近，加上KiKi自己也是2個孩子的媽、許多熟客聊起天來有了更多共同話題、關係更緊密之餘，朋友推薦而來的客人也持續增加，這讓KiKi直呼：「最好的廣告就是朋友介紹！」
除此之外，guapa在新竹、台中、台南、高雄店還沒開幕前，KiKi也積極操作「快閃店」，一口氣將新品整車載下去，找飯店或餐廳租借會議室，用一整天的時間讓中南部網友也能實際看看新品跟試穿。「網購客人最擔心的就是能不能穿、料子好不好，擔心買了不喜歡怎麼辦？所以我就想說，既然你們不能來就讓guapa去找大家，輪流在中南部接觸更多粉絲，然後在聊天介紹的過程中客人也更熟悉我們、更了解我們，信賴感也逐漸建立起來！」
最好賣的，最不能想著只拿來賺錢！
始終堅持自己飛韓國選貨、自己找工廠製衣的guapa，衣料品質和款式造型都秉持極高標準，但在行銷上KiKi卻有一個非常特殊的堅持－「最好賣的，最不能想著只拿來賺錢！」
guapa的明星商品一直是各式褲款，因為版型美、質料好、舒適度又高，每次進貨總是客人搶逛的重點商品！為此，每逢新品上架，KiKi就會拉一款顯瘦、舒服、接受度最高的單品來做特價、不賺錢，她分享：「這一樣單品可以吸引客人下單或來門市試穿，畢竟一千元以內的褲子，以韓貨來講是非常便宜的，只要能吸引客人回流或到門市走走，她們穿了喜歡之後自然而然就會想要再回購。」
正因為媽媽客的黏著度高，對穿衣需求又特別講究活動方便，因此這樣的褲款促銷模式一操作就非常成功！而進一步跨領域嘗試自訂款的guapa，馬上延續同樣做法，改為新品上市日推出「自訂款上衣＋韓貨褲款」的成套組合，讓顧客實際穿穿看台灣MIT製作的感受，果然一穿也收穫了不錯的迴響，進而推動自訂款的銷量與高評價，將guapa的好口碑一點一滴累積起來！
想，就要去做！
一路走來從倒閉小攤、只有1.5坪的師大小店，走到今天網購通路和北中南6間門市穩定成長，創業成功的KiKi以自身經營guapa的經驗提醒所有想要踏入服飾領域、經營自己事業的人－「想，就要去做！」唯有行動力夠強，夢才有可能實現，而且唯有實際去做，才能體會當中會遇到什麼困難，該如何去突破、解決！
當然，開店還是有很多眉眉角角需要注意，例如最初擺攤學到的教訓，就是「週轉金」一定要準備好，KiKi透漏：「一開店進好貨，如果沒有賣掉、沒有錢進來，資金就來不及回流，也沒辦法再去補貨、追貨，加上服飾本來就有大小月，所以一定要有一筆週轉金好好運用！」另外，新品的更新頻率也是影響顧客「回購率」的一大關鍵，以guapa為例，目前兩週上新一次是最理想的狀態，KiKi認真地說：「如果你一個月只能出國挑一次貨，那也可以分兩次放出來，因為新鮮感和感官刺激對客人來說很重要，所以別忘了陳列也可以一直更新、舊品也可以換個搭配，重點是要提升客人願意一直回來的意願！」
總歸一句，重點還是「做就對了」！無論是用下班時間經營創業，還是破釜沉舟給自己一個機會，只要各方面都不放棄堅持，你怎麼知道自己不會成功？
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