成功的運動教練在訓練團隊準備出戰時，都會想辦法探明當週對手的狀況，包括對手球員、隊形和弱點等細節。想要求勝，就要智取。

為此，我們也要先找到對於高效溝通來說最難纏的三個敵人：落差（gap）、雜訊（noise）和迷霧（fog）。

只是把文字語言丟出去，就假設接收的人自然會接收到、會理解，這種做法勢必會導致溝通不良。如果雙方的連結斷裂，溝通必會短路。

有多少次，我們開完會離場，相信大家都有共識，後來卻發現原來大家對同一件事的理解大不同？這種事每天都上演且無處不在。讓大家聚集在同一個地方很簡單，但要讓大家都有共識，可就不一定了。

二○二二年一份報告《商業溝通的現狀》，發現美國商界每年因為無效溝通付出的成本預估為一．二兆美元。報告中還強調了某些驚人的數據：

．企業領導者估計，團隊平均每星期都會因為溝通不良而浪費七．四七個小時。

．以一家有五百位員工的公司為例，每年因為無效溝通而必須付出的成本