領導者所受到的關注比公司其他人都還來得多。其實，不只是「多」而已，公司裡所有的人都會觀察領導者的一言一行：
他的辦公室門是開著還是關上的？他的辦公室是怎麼布置的（以及付錢裝潢的人是誰）？他是整天都躲在辦公室裡不出來，還是會四處走動，甚至有時會和員工共進午餐、閒聊一下？
他的肢體語言是透露著優越與驕傲呢，還是散發出親切的氛圍，讓大家感到他很尊重員工、很想好好認識每一個人？他與人共乘電梯的反應為何？是獨自站在一旁盯著地板，還是與身旁的人友善交談？
他會只對職階比他高的人友善，而對他手下的部屬就變了個樣嗎？假如出了問題，他會不會立刻劃清界線，把責任推到別人身上？縱然他並非應負責的人，仍將責任一肩扛起？他的外在行為是加強了他所傳達的信念，還是背道而馳，反襯出那些不過是華麗詞藻？
你奉行的標準是否與你要求員工遵守的標準不同？是的話，為什麼你會採行另一套標準？為什麼你會認為自己應該享有「特別待遇」？
你的行動傳達
