身處職場，工作能力關乎著我們存在的價值。大家都希望提升工作能力，因為那代表著你有機會獲得更多的回報，比如升職、加薪。
工作能力強的人，往往左右逢源；工作能力弱的人，時常晉升無門。
大家上班時間差不多，所處環境差不多，為什麼結果卻霄壤之別呢？說到底就是工作能力的問題。大家都希望自己是一個「工作能力出眾」的人，但如果你不知道以下這些關於提升工作能力的5件事，恐怕是難以實現的。
所謂工作能力強，其實就是這5件事。
1.接受工作，只問標準
主管指派給你一項工作，別的你可以不問，比如：為什麼要這樣做、這樣做有什麼意義、我能得到什麼好處等等。但有一件事你必須當面問明白，那就是「對方希望這件工作達到什麼狀態？」簡單來說，就是這件工作的標準是什麼。
為什麼一定要弄清楚工作標準呢？因為要量化考核工作，就必須要有明確的工作標準；要達成目標，目標本身必須清晰。工作標準不能意會，只能言傳或者白紙黑字寫清楚，這樣才可避免誤解。
如果主管期望達到A標準，你卻認為B標準就行了，結果就是你滿腔熱血的把工作做到B標準，期待主管會嘉獎你，結果卻得了個「工作不合格」的回答。你一定會認為受到了不公正的對待，工作熱情瞬間冷卻。
麥當勞創始人克洛克（Ray Kroc）曾說：「我強調標準的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作，都盡善盡美。」
同樣的，在回覆上司的工作安排時，如果你能對任務完成進行確認，會讓上司更加放心。舉個例子：一個重要客戶要來公司考察，主管安排你去做接待，你可以這麼說：
「請問他們有幾個人？怎麼過來？我需要安排什麼規格的接待標準？我先確定一下，然後立即安排接送和飯店。」這樣回答，不僅可以讓上司看到你的用心，也能確保自己更高效率的完成任務。
2.請示工作，必帶方案
在執行工作的過程中，你總會遇到一些難題，為了解決它們，你少不得要向主管請示。請注意，在請示之前，你一定要站在實際角度認真思考一下這些難題，並給出1到2種解決方案。
主管有很多事情要做，肯定很忙。如果你遇到事情的時候，只會跑去問主管該怎麼辦，那主管要你有什麼意義。
遇到問題，先想一想這個問題應該怎麼解決，然後把想好的解決方案跟主管彙報，問主管「行不行？」，而不是問主管「怎麼辦？」
甚至於，給主管多種方案，讓主管選擇。你不是管理層，沒有決策權，但你是執行者，具有強大的建議權。會工作的人，懂得給主管做選擇題，而不是做問答題。
兩種請示風格：一種是「我們遇到一個問題，不知道怎麼做，請主管指示」；另一種是「我們遇到一個問題，想到了2種解決方案，請主管定奪」，哪一句話會受到主管的青睞？顯然是後者。
另一個致命的情形是，如果在跟主管請示時，只談問題卻不帶解決辦法，那很容易說著說著就情緒激動，變成吐槽或抱怨，矛頭直指客戶或主管，那就更糟糕了。很可能你得到了一時的口舌之快，卻永遠失去了成長進步的機會。
3.彙報工作，突出結果
我們手頭的工作往往是瑣碎繁雜的，如果事無鉅細、凡事必報，恐怕既不現實也無必要。因此，要學會掂量輕重、把握分寸，選擇主管關注度高、牽涉面廣的要務及時詳細的彙報，還有些具體的事，集中在一起作個簡要反饋。
對於不同工作的辦理情況和結果，彙報反饋的內容應該有所側重，有些只需彙報辦理的結果，有些需要彙報處理的方法和過程，有些則需要分析存在的困難問題和下一步的對策。不同情況個別應對，不能一個模式千篇一律。
有些人希望什麼事情都全面彙報、深入彙報、詳細彙報，殊不知面面俱到、窮其所有、「眉毛鬍子一把抓」，效果並不好。
應該找准工作的重點，抓住主管的關注點，分清哪些地方要概括，哪些地方該具體，處理好宏觀層面與微觀層面的關係。
但是在進行工作彙報時，不管是過程彙報還是結果彙報，一定要把彙報重點放在結果上。所有「沒有結果」的工作彙報，就是浪費時間。主管最先關注的一定是結果，只有當結果非常好或非常差時，工作過程才會被提起。
就像在我們讀書時，成績最好的和成績最差的容易被老師記住，中間一般般的人沒什麼存在感，就是這個道理。
4.分享工作，細說流程
如果某項工作你做得很漂亮，成了團隊榜樣，主管安排你跟同仁做工作經驗分享，你就得重點談工作流程，而工作結果輕描淡寫即可。因為這個時候，工作結果稍微談得多一點，馬上就會給人吹噓賣弄的感覺。
要知道，別人花專門的時間來聽你講，目的是要學習取經，而不是檢查工作。你的工作結果同事一點都不關心，他們關心的是你究竟做了哪些流程內容，最終才會把工作完成得這麼出色。
在分享工作時，要多談細節，不但要說清楚做得好的方面，也要說清楚做得不好的方面，既有成功也有失誤，既有經驗又有教訓，這樣的分享才是真正的分享。
「分享」是職場上的一門重要功課，只有懂得分享，才可以收穫別人的真誠回報，學到新東西。
5.復盤工作，漫談感受
個體的成長，離不開「復盤」。在奔忙行走的日日夜夜，從不回頭觀望自己和同行人的職場人，有可能連前方道路是否正確這最基本的方向感都會喪失。
如果你足夠優秀，做出了讓人驚艷的業績，也許有機會在公司大會上或主管面前復盤工作。這個時候你講話的重點，就要放在「務虛」（編按：相對於務實，務虛是指某項工作的政治、思想、政策、理論的方向）的工作感受上了。
因為你的工作結果大家已經知曉，因為你的工作流程對不同職位的人而言沒有借鑑意義，所以你說的重點只能是在工作中的個人感受。
比如，談談自己在面對高標準的嚴格要求時，是如何自我激勵的；在面對困難險阻時，是如何迎難而上的。工作過程中你是如何思考、如何決策、如何成長等等，這才是大家想聽的內容。從接受工作到回顧工作，基本上涵蓋了工作的所有過程。
如果大家能把這5件事情做好了，就有望給人一種「超越期待」的感覺，你也會被貼上「工作能力出眾」的標籤。
誰說人不愛被人貼標籤，人們只是不喜歡被貼上負面標籤。正面標籤，大家都喜歡！
＊本文轉載自「希望之聲」，原文：所謂工作能力強，其實就是這5件事
責任編輯：湯明潔
核稿編輯：陳瑋鴻
