向上管理的最後一哩路：鼓勵你老闆

有一件事，可能很多下屬都忽略了：即便老闆高高在上，他也需要被鼓勵，因為許久沒人告訴他做得很棒，他有時會暗暗質疑自己，是否做得不夠好。

如果他做得真的很好，請真誠的讚賞他。再次強調這不是拍馬屁，其實這些居高臨下的老闆們承受的責任重、社會壓力大，他們是處於「高處不勝寒」狀態。對於做老闆的來說，偶爾這群「孤鳥」也需要知道自己是否有價值，所以，適時感激或讚美老闆，可以讓他知道有他的存在，對團隊的重要性及幫助性。

很多人覺得，老闆應該都是有自信、勇敢、積極進取的一群人，不怕挑戰、不怕挫折。殊不知，老闆們只是這樣被定義了，就不得不展現出強者的模樣，以滿足社會的期待。

他們心中的孤單與寂寞是無人知曉的。社會的迷思是，老闆們都懂得自我激勵，肯定與鼓勵對他們來說是多餘的；另一個迷思是，職場上大家總覺得讚美老闆是狗腿的行為而不屑。

以上的解讀都對，只是這群孤鳥也需要打氣。別忘了，老闆也是人，只要是人，不可能永遠堅強。例如：在帶領團隊打了一場無懈可擊的仗之後，團隊在歡慶之餘，他心裡會很高興聽到同仁們說「老闆，有您真好」；或在做了一個艱難的決策之後，他的內心戒慎惶恐，如果有人說「老闆，無論如何，我們挺您」，這無疑是最大的支持力量。

俗話說「高處不勝寒」，老闆能說話諮詢的對象也沒有幾人，於是他被訓練到需要隨時武裝，不得流露出絲毫的柔軟或猶豫，久而久之硬了心好做事。

真心讚美，就不會像拍馬屁

我年輕時剛創業，公司只有幾位員工，於是跟員工一起打拚就像是一家人，因此沒了距離。有話就說的結果，反而產生了自我角色的混亂，員工對我的期望也越高。後來，我開始懂得保持適當距離以利大家做事方便，卻也開始體會到高處不勝寒。

中午不敢隨便找同仁吃飯，以免他們壓力太大；不能隨意顯現自己的喜怒哀樂，以免員工猜測你的心情，好決定報告事情的內容。種種的制約，讓做老闆的我隱藏了部分的自己。終於了解那些做大事的老闆，為什麼要有一些神祕感。

直到有一天在一場演講後，一位開朗的離職員工告訴我：「老闆，您講得真精彩，我很受到鼓舞，尤其您說到每年嘗試一個新事物，我看到在座的聽眾也都一直點頭抄筆記，似乎很有感。」

記得那個愉快的午後，我微笑的走出會場，感覺心情像陽光一樣燦爛。原來被人鼓勵與欣賞的感覺這麼快樂，我幾乎遺忘了。那句話，讓我往後在準備演講時更戰戰兢兢，深怕壞了招牌。

不過，上述的稱讚若改成這樣說，那我就覺得是在拍馬屁了。

員工：「老闆，您剛剛講得實在太棒了，連我聽得都很陶醉。」
老闆：「你覺得哪裡講得棒呢？」
員工：「我覺得從頭到尾都很棒。」

若是用這種語言，就很明顯的是在抱大腿不是嗎？ 所以能說出事實、說得適度，才是由衷的讚美，過與不及都不好。

＊本文摘錄自聯經出版《丁菱娟的成熟大人說話課》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤