在職場中，我們常常會遇到各種挑戰和困境，有時甚至會感到失去方向。近兩年，由於公司組織調整，我們設計團隊縮減到只剩下我一個人。這樣的變化讓我感到挫折，甚至開始懷疑自己對產品工作的熱情。
我發現，自己越來越厭倦於和高層進行「與實際相去甚遠的討論」。這種情況讓我對於繼續擔任主管職，產生了疑慮，我甚至告訴高層，專注於設計工作，可能會讓我更快樂。
面對大量的溝通工作，和看似毫無結果的會議，我常常感到無力和沮喪。這種狀態不斷持續，直到我迎來了一位新主管——一位來自矽谷的資深產品VP（Vice President Product）。
雖然我對矽谷人的頭銜一向持謹慎態度，但我必須承認，這位主管確實為我帶來了新視角，重燃我對產品設計工作的熱情。
以下是我從這位主管身上學到的經驗：
1.善用生活比喻
他有一個非常獨特的特點，就是善於將複雜的產品概念，轉化為日常生活中的例子。
例如，他用泡麵從開發到販售的整體流程，解釋產品經理應該如何將產品推向市場。他還用烘焙店的蛋糕，闡述產品客製化與大眾化之間的平衡。更有趣的是，他用經營餐廳的各種工作任務，來比喻任務排序的重要性。
這些生動的比喻，不僅讓團隊成員更容易理解抽象概念，還能激發大家的共鳴和創意思考。
2.運用視覺化策略
在表達抽象概念或複雜數據時，他總是能信手拈來的透過簡單的圖表呈現。例如，用一個簡單的曲線圖，來比較不同的工作效率區間；或者繪製產業和產品的關係圖，來分析我們的優勢與不足。
這種視覺化的方法大大提高了溝通效率，讓團隊更容易理解和記憶重要資訊。
3.保持積極正面的態度
即使面對困難和挑戰，這位主管總是能夠保持微笑和充沛的精神。他的正能量具有感染力，但又不會讓人感到虛假或做作。這種態度不僅能提升團隊士氣，還能在壓力大的時候維持良好的工作氛圍。
4.情緒智慧與同理心
當團隊成員表達不滿或抱怨時，他不會簡單的否定或敷衍，而是會先認同對方的感受，然後引導我們思考問題的本質，並提供實際的幫助。這種方法不僅能夠緩解大家的緊張情緒，還能夠幫助團隊更有效的解決問題。
5.保護團隊免受不必要的干擾
在與高層管理者的會議中，他總是能夠適時釐清高層的意圖，區分哪些是必須執行的命令，哪些僅僅是建議。這種做法，極大的減少團隊受到非必要干擾的可能性，讓我們能更專注於重要工作。
6.溫和而堅定的溝通風格
他有一種獨特的能力，能夠在保持溫和的同時，堅定的表達觀點。這種溝通方式不僅能夠確保自己的意見被聽到，還能夠在不引起對方反感的情況下，堅持自己的立場。
7.引導式的問題解決方法
相較於直接給出答案，他更傾向於透過提問和引導，啟發團隊成員思考。例如，當被問到是否應該開始繪製線框圖時，他會和我們討論產品的概念和框架，引導我們自己得出結論。這種方法不僅能夠培養團隊的獨立思考能力，還能夠讓決策的過程更透明和合理。
8.創新的問題解決思路
面對棘手的問題時，他總是能提出一些出人意料的解決方案。這種能力讓我想起了心理師的工作，心理師往往能夠幫助我們從全新的角度看待問題。這種創新思維不僅能幫助我們突破思維局限，還能激發團隊的創造力。
與這位矽谷資深產品VP共事，我不僅學到許多實用的工作技巧，更重要的是，我重新找回對產品設計工作的熱情。他的領導風格讓我意識到，成為一個優秀的產品設計師，不僅需要專業知識，還需要良好的溝通技巧、情商和創新思維。
作為一名產品設計師，我發現自己的思考方式有時會更像一個產品經理。這種跨領域的思考方式，究竟是好是壞？
一方面，它讓我從更宏觀的角度看待產品設計，理解設計如何影響整個產品生命週期。另一方面，我卻也擔心這是否會讓我偏離了作為設計師的核心職責。
然而，經過一段時間的沈澱，我認為這種跨領域的思維，實際上是一種優勢。在當今快速變化的科技行業中，能夠理解並融合不同角色的思維方式，將使我成為一個更全面、更有價值的團隊成員。這不僅能夠提升我的設計水準，還能夠幫助我更好的與產品經理和其他團隊成員協作。
最終，我相信保持開放和學習態度，是最重要的。無論是設計技能還是產品思維，只要能幫助我們創造更好的產品、滿足使用者的需求，那就是值得培養的能力。
經過不斷學習和實踐，我們每個人都有潛力成為優秀的產品設計師，為使用者創造更大的價值。
＊本文獲「Kyle Hsia」授權轉載，原文： 挫折到學習：我從矽谷產品VP主管身上學到的那些事
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳柏燕
