上週參加了兩場不同的演講，兩位講者都是我認識許久的前輩，他們說的主題不同，但巧妙的是，有些內容很相似。談到關於寫作，我隨手記錄下的幾個重點，竟然能夠串連起來，甚至可以應用到職場上。我把這兩場演講總結，歸納成以下「五力」。

1.表達力：不輕忽每一個上台說話的機會

我在學生時代，不是一個經常或喜歡上台的人，除了當幹部要上台布達事項外，我就是那個總是躲在台下的人。然而，我第一份助理工作，意外開啟了我的「上台人生」。

當年在公司，因為經常要幫大家訂便當，所以大家都稱呼我為「便當妹」。當時我的主管專門負責公司教育訓練、團隊氣氛、招募以及公司活動等，身為主管助理的我就得做很多雜事，包含當人員離職但尚未有人遞補時，我就得暫為代理人。

當年很多公司學日本企業文化，上班前要做早操提振士氣。本來負責帶早操的大姐離職了，主管竟叫我先頂著，當時我連上台說話都發抖，更不用說要我帶跳操。想著我在台上的畫面，自己都驚嚇。

但為了飯碗，我只能硬著頭皮上台。生硬的帶了幾天後，突然覺得有點無聊，於是我開始做些變化，讓各部門開始喊，看看誰的聲音大，所謂輸人不輸陣！當時帶操的位置在辦公室入口，而副總辦公室在最裡面，某天我看到副總從辦公室走出來，在後頭看著大家並露出難得的微笑。

因為每天上台帶操，副總便問了我主管：「這新人叫什麼名字？」在那之後，副總開始注意到我做的雜項工作。某天，我被副總點名內部拔擢，培訓為公司的第一個業務人員，副總說：「她是個幹業務的人才。」也自此開啟我漫長的業務生涯。

當然在後續職涯中，每一個老闆對我的驚艷印象，都是來自於上台時超乎他們預期的表現。慢慢的我才知道，每次上台都是一次表達自己的機會，練好表達力，比別人更容易被老闆看見。

2.觀察力：用心觀察，會發現日常中的不同

第二場演講，講者提到「光陰地圖」的概念，他習慣每日用文字記錄生活，我過去也有這樣的習慣，現在拜科技所賜，零碎的時間也可以透過不同的方式，如文字、畫畫、照片等，留下紀錄。

當我被講者邀請上台跟大家分享持續寫作的心得，我說的第一個就是訓練自己的「觀察力」。這大概是身為業務的本能訓練，即便再熟悉的客戶，都能透過字裡行間，察覺到對方的情緒。在展場遇到不認識的客戶，也能透過談話與肢體動作，去勾勒出客戶的狀態。

所以，如果你以為自己如常的生活一成不變，不如試著做一點改變，去觀察生活的細微，比如換條路線走、換不同的早餐吃、觀察不同的同事等，就連觀察每天的天空，都有可能看見不同的雲，不同時間看陽光，就會發現光線不同的變化。

3.療癒力：現在、過去與未來都有存在意義

我總說，「一張訂單的成交，一定是做對了什麼；一張原本以為可以得到的訂單卻丟了，也一定是哪裡疏忽掉了。」自從轉B2B銷售模式後，由於B2B的成交週期遠比B2C長，所以每次的交談都可能是成交或不成交的關鍵點。

我曾經搞砸了某個客戶的第一張大訂單，卻因為我說服老闆止損，並向客戶提出相關後續處理方案，反而讓客戶方的老闆對我們公司印象深刻。我足足蹲了近3年，也終於迎來他們下大單的時刻。這讓我成功開出第一個從零經營，到成為某一年度營業額最高的客戶，我相信這其中一定是做對了一些事，才讓自己在失去訂單時，沒在客戶的心中消失。

同樣的，現在不管是社交平台或是手機等，都可以回顧每年的同一天，做了什麼事。不管用文字或照片呈現，自己偶爾看到幾年前寫的紀錄，總會忍不住笑，原來以前自己那麼幼稚，然後會在一篇篇回顧中看到自己的成熟。

當然，也有好幾次當自己陷入低谷時，看到以前的自己紀錄下很多正面和激勵的文字，就會反過來療癒自己，原來自己也可以成就不少事情。就像我每次遇到業績低潮，就會想起自己在業務生涯中，每個反敗為勝的案子。那不是留戀過去的豐功偉業，而是從過往的成功經驗中，找出自己做對的那些事，告訴自己請繼續往前走。

有時候，沒有人能接住你，但你可以接住你自己。

4.持續力：量變產生質變

很多人都聽過一個說法：「任何事情只要做21天，就會成為習慣。」我雖然沒有健身習慣，但我有個很有持續力的朋友，他總是三不五時Po出「百日計畫」，就是連續100天做某件事情，也許是每日10分鐘核心訓練，也許是每天閱讀10分鐘，每天練習說日文10分鐘等。慢慢的，我看見了他身形的變化，也發現他說日文變得很自在。

很多人誤以為我是念外文系，所以做了國外業務，事實上我是在工作之後，才起心動念學習商業英文，學了2年多之後，我才大膽的轉任國外業務。對於沒有出國留學，不是外文系畢業的我來說，能把語言當作我的工作技能之一，被人稱讚英文能力，我總會感謝當年累積的量變，成就我後來的質變，這真的是最划算的自我投資。

5.影響力：不分大小，能幫助到人都是一種改變契機

疫情期間，我有比較多的時間整理過往的經驗，訴諸文字紀錄。後來有幸被幾家數位媒體轉載，於是就開始收到來自各方不認識的人的認同讚美，又或是酸言酸語。

曾經有個好心的電子媒體編輯安慰我說：「這篇讀者反應很熱絡，但有些讀者留言比較偏激，你就別太在意！」因著他這番話，我特意去看了很多精彩留言，的確每個人看到文字的感受度不同，所以表達的情緒也不同。

我在剛開始看到酸言酸語還是有點激動的，可是想起江湖傳說，「有人酸你，就表示你紅了」。雖然我不是什麼大紅大紫，但換個角度想，可能就是我和多數人一樣，是一個平凡求生存的上班族，所以我的經驗更容易讓看的人對號入座。

當然，我也收過很多暖心的留言，「看了你的故事，有種豁然開朗。」「看了你的經驗，收穫良多！」我曾經收過一個讀者的訊息，他說「我是你的忠實粉絲，每天都看你寫的文。」這句話可愛又溫暖，但沒想到後來再得到他的訊息，竟是他因病離世了。他那句「忠實粉絲」，讓我覺得不管如何，除非我無法寫，否則只要有一個粉絲期待著，或有一個人可能因此得到改變，我都要寫下去。

影響力不用大，就算只是幫上一個微不足道的忙，都是一件值得快樂的事。

在人生和職場掌握以上5個能力並善用，讓自己無往不利，人生更美麗。

＊本文獲「Emma」授權轉載，原文：突破職場瓶頸：掌握五力讓你無往不利

責任編輯：湯明潔
核稿編輯：陳瑋鴻