很多人以為，只要我夠努力、表現好，就能讓別人信任我。但真的這麼簡單嗎？
我曾遇過一位主管，完全顛覆了這種想法。在某次難度高、時程緊的跨部門專案中，他只說了一句：「Success is yours, accountability is mine.」接著就放手讓我主導。
原以為他會親自介入的我，當下既感動又緊張。感動於他願意承擔風險，緊張於這代表著前所未有的責任。那一刻我才明白，要得到信任，不光要努力證明自己，更要對方願意讓出控制權，你才有機會展現能力。
信任不是短暫的表現，是跨越時間軸的互惠
但主管為何敢在關鍵時刻放權？這並非心血來潮，而是建立在過去無數次互動的基礎上。
在跟隨這位主管很久的日子裡，我除了努力表現，更堅持做一件事：「創造主管可以報告成果的機會」。
我長期默默耕耘，確保我的產出能成為他的戰功。也許正是這一點一滴的累積，讓他有了安全感，才敢在關鍵時刻放權。
而在專案過程中，他持續給我空間和容錯；在我需要時，也願意伸出雙手協助我。這更讓我體悟：信任不像KPI可以在短期內看到成果；更像是一場馬拉松，需要雙方持續的投入。
當一方給出信任，另一方就必須要更努力不辜負，這不是單向的投入，而是雙向循環。交出一次漂亮的成果，才能成為對方再次託付的理由。
想產生信任，要靠3個行動持續累積
雖然信任無法一蹴可幾，但我們可以透過幾個具體行動，讓它有機會慢慢萌芽。以下分享我自己摸索出的3個原則：
1.保持行為一致性
決策者並非因為你今天表現得多亮眼才信任你，而是因為你在不同情境下，都能穩定的產出成果。當別人能掌握你的行為模式、預期你能持續交付成果，這種「可預測性」才會轉化為安全感。
2.主動創造讓對方成功的機會
很多人以為信任是「做好自己的事就夠了」，但更重要的是：「我幫助你有機會成功，讓你成為理想中更好的你。」不只要完成被交付的任務，更要主動思考如何讓對方也能在合作中發光發熱。
例如，幫主管整理對外報告的亮點，讓他在上級前有表現的機會；在跨部門合作時，確保其他部門也能從專案中獲得他們需要的資源與成就感。這些利他的微小行動，終將積沙成塔，成為你的信任籌碼。
3.用誠實與理解維繫關係
成熟的合作，也難免有分歧和誤會。若你能坦白的說明問題、理解對方的處境，才能維持長期的信任關係。
有人相信，你能與他並肩前行
回頭看那次主管讓我越級打怪的經驗，我印象最深刻的並不是專案成敗，而是被當成「長期夥伴」對待的感覺。主管並非只在意我能否完成任務，反而是在投資一段合作關係。
那讓我明白，決策者決定信任下屬，其實很需要勇氣，是把自己的部分未來，交付在別人手中，期待能發光發熱。
我常提醒自己：「信任，不是理所當然的結果，卻是每一次選擇的累積。」也在他的放權中，學著成為一個可靠的人。我想，那不是誰掌控了誰，而是彼此在互相成就。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳芊吟
