賈伯斯曾說:「我喜歡和聰明人一起共事,因為完全不用考慮他們的自尊心。」這句話道出了「聰明」的本質,那就是「知之為知之,不知為不知,是知也」。

做錯了就得道歉,是一個誰都明白的道理,卻只有很少的人能做到。

我們在思考自己的決定是否錯了的時候,並不是看是否真的錯了,而是看當下的環境是什麼樣的。

如果是老師批評自己,很多人會選擇認錯;但如果是同學批評自己,恐怕大多數人都要反駁一句:「你憑什麼教訓我?」

如果是老闆私下批評自己,很多人都會思考自己是不是真的做錯了;可要是老闆當眾訓斥自己,大多數人一定會選擇強詞奪理,找一堆客觀原因來證明自己沒錯。

認錯是一件難而正確的事;狡辯是一件簡單但錯誤的事。人性總是追求「奧坎剃刀原理」,即簡單有效的原理。如果我選擇認錯,就要繼續闡述我錯在哪、後續如何改正、如何驗收等,這就非常麻煩;但狡辯很簡單,只需要做一件事——證明我沒錯。

我們之所以無法認錯,是因為人性當中有一個強大的攔路虎,叫「他尊心」。我們都聽說過自尊心,但幾乎沒人聽說過「他尊心」。

看到這裡,各位不妨捫心自問:「我有自尊心嗎?」相信所有人都會說有。但事實上,大多數人都沒有自尊心,只有他尊心。

自尊心,按照字面意思,就是自己尊重自己的心理狀態。延伸得更廣泛一點,就是認可自我價值,欣賞自己、喜歡自己、愛自己。

參照這個標準你可以認真想想,自己真的有自尊心嗎?

有多少人打心底瞧不起自己?我在做諮詢的時候,最常聽到的開場白是:「我是一個普通大學的學生,學歷比較差,還長得有點醜。」諸如此類的話翻來覆去,很多人都這樣說,處處體現出內心是不認可自我的。

但對每個人來說,他可以瞧不起自己,但別人不能瞧不起他。這種心理現象就叫他尊心。

很多人錯誤的把他尊心當成自尊心。於是對他們而言,尊重自我這件事成了一件需要他們向外求的事:求社會的認可、師長的肯定、父母的鼓勵。而外在的一切都是不確定的,不確定就會讓人焦慮和痛苦。

與之相對,自愛是可以確定的,是可向內求得的。無論滄海桑田,你都可以選擇愛自己、認可自己。

不是我的錯,我也要承認嗎?

這是很多人問過我的問題:「我真的沒錯,主管卻非說是我的錯。我要是認了,不就坐實了嗎?」

這裡面其實有2點要說明。

1.立場問題

首先,立場不同,對事情對錯的判斷就會不同。

電影《羅生門》中,每個人都認為自己是對的,但事實上每個人都說謊。事情的真相是確定的,但對對錯的判斷可能取決於立場不同。比如你加班到半夜,主管可能認可你的工作態度;同事可能認為你是在諂媚;父母可能因此擔心你的工作太累;同學有的在同情、有的在祝福,還有的在幸災樂禍。由此可見,羅生門無處不在。

我沒錯、你沒錯、他沒錯,那誰錯了?有可能誰都沒錯,也有可能都錯了,只是大家的立場不同罷了。因此,我們必須更考慮別人的立場、綜觀全局,而不是永遠站在自己的立場考慮對錯。

面對此類問題時,我的處理方式往往是「擱置爭議,共同進步」。

爭論對錯沒有任何意義。一隻猴子無法理解人為什麼要穿衣服;人也無法理解猴子為什麼總是把屁股展示給別人看。這是立場不同,而不是對錯之論。如果選擇擱置爭議,尊重自己的同時也尊重他人的看法,就可以達成共識、攜手共進。

比如有人批評我不修邊幅。沒關係,大方承認即可,只要不影響你們之間的業務合作。在此情形下,又何必去苛求所有人認可自己的行為,並且為此多費唇舌呢?

2.成本問題

而不肯認錯的第二個重點,就是很多人高估了認錯的成本

絕大部分的職場環境並不是法庭審判,意即不是認罪就會被判刑。更多時候,大家爭吵是為了統一意見,而不是想拚得你死我活。

即使是來自主管的批評,絕大部分時候也並不會讓你降薪降職或被炒魷魚;反倒是針鋒相對、固執己見,造成的後果更嚴重,你可能會因此與同事反目、被老闆一怒之下開除。

我自己有一個「黃金3分鐘原則」:無論與你溝通的人說得多麼荒謬,都要耐心的給他3分鐘時間讓他表述完。

我們很多人受不了一點誤解,只要對方哪句話說得不合理,立刻就要反駁;只要對方有一個詞用得不合適,馬上就要針尖對麥芒。不輕易的打斷對方說話,這是基本的禮貌,也是降低誤解很好的方式。

大儒朱熹在《四書集注》中寫道:「日省其身,有則改之,無則加勉。」這是一種大智慧,面對別人的批評,第一時間想的不是別人的想法(他是不是針對我),而是我是不是哪裡確實還有進步空間。即使別人誤解自己,我們也可以勉勵自己、繼續努力,爭取做得更好。

對方講完3分鐘後,我會很耐心的確認中間一些我感到疑惑的地方,請他加以解釋,以免因語言的遮蔽性而造成誤會。在自己發言前,我還會微笑著確認一遍:「我基本瞭解了,您看這邊還有沒有要補充的;如果沒有,請您給我幾分鐘,讓我稍加解釋,可以嗎?」

這樣的溝通方式百試不爽。尊重對方說話的自由,也是給予自己充分解釋的空間。即使他是在胡說八道、語無倫次,對於你的自我認可也並沒有什麼影響,所以不妨遵循朱子所說「有則改之,無則加勉」,方為上策。

*本文摘選自楓書坊《職場坦白局

書籍簡介


《職場坦白局:停止窮忙、拒絕內耗,職涯也能彎道超車!》

作者: 水哥
出版社:楓書坊
出版日期:2024/06/25

作者簡介
水哥

真名閆聞、英文名Water,江湖人稱「水哥」,為「水哥職說」相關IP創始人。

先後就職於新浪、騰訊、百度、網易等公司,擔任過高階產品經理、高階總監、控股子公司CEO等職務。作為連續創業者,於2016年底進入遊戲賽道創業,公司累計營收超過約45億台幣。2022年,創辦清一文化MCN公司。

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責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤