職場上有時難免會有情緒上頭的時候，忍不住說出一些「真心話」。這些話卻很容易讓他人誤解，無意間對你留下壞印象，進而影響你的職場發展。以下分享7個自己聽過或遭遇過的情境。
1.這不是我的工作範圍
人人都希望分工明確，但模糊的工作範圍才是常態，有時主管會因為人手不足、時間緊迫等因素，要求你處理職責外的事情。
曾有一位同事被指派協助一個他不熟悉的領域時，他直截了當的說：「這不是我的工作範圍。」主管立刻對他產生深刻的壞印象，或許我們可以換一種方式回應。
可以試著這樣說：「我可以協助處理部分的工作，但等到人力增補後，我會和他們交接進度，確保任務順利完成；並將此項目加進工作進度表中，確保其他人能清楚掌握。」
2.這是XX的疏忽，不關我的事
在專案出現問題時，推卸責任是最危險的行為之一。公開指責同事，不僅破壞團隊信任，也讓自己看起來沒有肩負責任的勇氣。過往我曾見過一位同事在會議中為了躲避責任，指著另一位同事說：「這是其他人的溝通問題，跟我無關。」這話讓在場的人都非常尷尬，團隊氣氛瞬間變得緊張。
可以試著這樣說：「看起來專案遇到了一些溝通問題，我們可以檢視問題出在哪，然後找到解決方案，避免相同問題再次發生。」
3.好啊，隨便你們怎麼做
當意見分歧時，這句話傳達出「冷漠」和「無所謂」的態度，這對你的專業形象是一種嚴重傷害。
我曾在專案討論時，聽到同事說這句話，導致團隊士氣十分低落，因為大家都覺得他根本不在乎這個專案。
可以試著這樣說：「我對這個方案有不同的看法，但我尊重團隊的決定，希望我們能確認所有細節，以確保方案順利執行。」
這種表達意見的方式，較能促進團隊的討論風氣。
4.這不是我的錯，是主管給的資訊不完整
遇到問題時，直接將責任推到主管身上，是非常危險的行為。這不僅會損害你與主管的信任關係，還會讓你失去更多發揮的機會。
如果主管傳達資訊時常常遺漏細節，可以定期和主管確認，並主動更新資訊及留下文件紀錄，這種方式能讓主管意識到是自己有錯。你也不需要特別明講，這對職場中的人際關係非常重要。
5.你根本不知道你在說什麼
當你在會議上遇到不同意見時，情緒化的反駁只會破壞合作的化學效應，甚至影響到之後的合作機會。
曾一位同事在討論時，對其他人的意見感到不耐煩，說出「你根本不知道自己在說什麼」這句話，不僅讓會議氣氛變得非常緊張，對方也感到不被尊重。
可以試著這樣說：「我覺得我們在理解這個問題上可能有些不同，我們能否再討論一下，找出更合適的解決方案？」
用尊重的語氣來處理意見分歧的情況，讓彼此都保有面子，一起找到最佳的合作方式。
6.這樣做根本沒用
直接否定別人的努力，除了讓人覺得你消極負面之外，也會讓人對你敬而遠之。當有人提出新的方法或建議時，都應該給予充分的尊重，而不是一味的否定。
可以試著這樣說：「這個方法有一定的道理，但我擔心在實務上可能會遇到一些問題，能不能再討論一下，如何優化這個方案？」
先表達出尊重對方想法的態度，再釋出一起尋找更好方案的善意。
7.這個太簡單了，根本不需要花那麼多時間
這句話十分自大，也不尊重對方。尤其當對方已經投入大量心血時，這種評論會大大傷害對方的自尊。
曾經有位同事正忙著準備重要的報告，另一位同事卻說：「這麼簡單的東西，你為什麼花那麼多時間？」讓他感到非常沮喪。
可以試著這樣說：「你在準備過程中有沒有遇到困難，需要一起討論嗎？表達尊重與肯定，能讓你和同事建立更好的信任關係，也讓團隊的合作更加順暢。
在職場上能否管理好自己的情緒和言行，將決定你的職涯能走多高多遠。即使面臨壓力，也能保持冷靜、理性的態度，表達有建設性的意見，才能贏得更多的信任與尊重。畢竟言語是雙刃劍，活用它就能受益匪淺，反之也會讓你滿身都是傷。
＊本文獲「吳振興」授權轉載，原文：職場中就算再怎麼火，也要忍住的7句話
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
