▍作者簡介：Elvis Lin，餐飲新創營運總監。曾獲選《經理人月刊》2020 「100MVP經理人」，生涯累積超過181場演講或訓練，更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。

成為金融保險業的一份子前，我在5個型態截然不同的公司待過，分別是「本土企業」、「跨國公司」、「家族企業」、「新創」以及「代理商」。

幸運的是，從第一份工作至今，無論我的職位大小，居然都能幸運的直接面對大老闆，接受他們的震撼教育。

因為有跟這些高階領袖直接互動的關係，我認為自己逐漸培養了：

  • 退後1萬步，清空雜訊的思考方式。
  • 往前看3步，超越眼下的前瞻思維。
  • 凡事連環扣，多方搜集資訊、全面觀察。

我從CEO們身上學到的9大思維

具體來說，我從他們身上學到了哪些功夫？至少有9件事：

1.他用不生氣，就能動員你的情緒。

強大的領袖往往擁有控制情緒的能力，這並不代表他們有高EQ，而是他們能將情緒運用自如。我曾親眼見過一位CEO，在業績低迷時依然不見沮喪，開罵卻不帶髒字，酸言酸語後立馬訴諸情感跟願景，讓下屬們徹底動員起來。

離開宣教現場後，你不確定剛剛發生了什麼事，卻乖乖照著指令。

2.制定遠大目標。

3.專注、專注、專務：不要失焦迷航。

在某家前公司時，CEO大刀闊斧，力求聚焦在高毛利商品。他把公司經營30年的大宗食材業務砍掉時，眾人嘩然。他只淡淡說了一句：「毛利只有3%的東西有什麼好可惜？忙著養貨運公司不奇怪嗎？」

4.保持穩定：從不聞雞起舞。

5.執著非凡、絕不輕言放棄：在他心中沒有做不到的事。

6.大多數時間對於細節不感興趣。

7.對任何事情建立觀點。

某天，我花了15分鐘說明準備15天的競品分析簡報，語畢，CEO說：「Elvis，關上電腦，所以，你的觀點是什麼？」

8.結果導向、目標為本、以終為始。

9.不要忙著證明自己，而是努力提升自己。

在職場上，我們往往陷入一種要「證明自己」的迷思漩渦中 ：

  • 我要證明自己比其他部門的主管更善於領導團隊。
  • 我要跟直屬主管證明自己能夠帶好團隊。
  • 我要跟團隊成員證明自己能夠向上管理。
  • 我要向廠商證明自己沒有虐待他們。
  • 我要向客戶證明自己提供最優質的產品與服務。

但，強大的領導者從不忙著證明自己，而是透過不斷學習、閱讀、創新、建立護城河，而變得越來越出類拔萃。

正如前台灣IBM總經理高璐華所言：「如果不是具備成長型思維，我認為我會非常平庸。」

理解大老闆的考量和擔憂

面對這些大老闆，我們能做些什麼，來向上「同」理？我認為有以下7件事：

1.永遠別等他想起，永遠別等他來找你。

  • 需要交件給老闆的資料，務必提前交付。
  • 主動提交已經對焦過的專案、會議紀錄或行銷方案的下一階段，不讓老闆擔心。
  • 別讓老闆提醒你，別讓老闆來找你要東西。
  • 如果進度延遲，也必須「主動回報」，向老闆說明難處，提出「解決方案」。因為你的主動回報，可能「逆轉勝」老闆的印象。

2.知道老闆要什麼，把它變成對自己也重要的事。

3.注意並模仿老闆的穿著、行為舉止、作風、學習方法、敘事邏輯。

某一年，CEO開始召集行銷團隊的一級主管進行檢討會，那是我第一次跟A共事，A不僅總是坐在CEO旁邊，還穿得跟CEO一模一樣，讓我常常有看到2個「CEO」的錯覺。

幾年後，A晉升為台灣區GM，後來回想此事，我才驚覺，原來A學的不只穿著。

4.問直接了當的問題，例如：「我提供的資料有幫到你嗎？我可以多做些什麼嗎？」

5.進一步理解上司的工作及任務，隨時準備接手。

6.超越上司給你的挫折感，理解你上司的挫折感來源。

7.磨練「觀點帶入」（Perspective taking），這是一種把其他人的觀點納入考量的能力。

練習鈍感力

何謂「鈍感力」？「鈍感力」和「玻璃心」相對。在職場上，我們都難免有所怨懟，尤其是直屬主管。然而，我們卻忽略了，他也有上司，他的上司也有老闆。但說真的，不必過不去，如果主管非刻意「為難」你，他必有「難為」之處。

《失樂園》的作者，日本作家渡邊淳一，為「鈍感力」下了清晰的註腳：

  • 與象徵聰明與靈活的「敏感」完全相反：不再因為遇到小事就耿耿於懷。
  • 「遲鈍的力量」：降低敏感度的生存技巧與處世態度。
  • 對困境的耐力程度：從容面對生活中的挫折和傷痛，學習保持內心平靜。

作為曾經的火爆浪子，我和各位分享5個關於鈍感力的想法：

1.別把自己看作一切的中心，別高估別人對你的注意程度。你沒那麼重要，別人也沒那麼在意你。世界這麼忙，根本沒空理睬你。

2.事件發生、玻璃心碎前，要立即阻斷不好方向的思考。建立正向思維，別第一時間就產生「受害者心態」。

3.發生過的事，無論好壞就讓它過去。

4.評價與批評並不會帶來真正的傷害。

5.當批評襲來，別照單全收；等沉澱後，再看看是否有值得學習的地方，有則笑納，無則放下，才能向前。

＊本文獲「Elvis Lin」授權轉載，原文：我從那幾位前公司頂尖 CEO 身上偷學，從而帶上一輩子的 9 件事

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤