讀完這篇，你將學會：
- 效率與效能的區分：效率是「把事情做得快和好」，而效能則是「做對的事」。
- 效率的陷阱：僅僅有高效率，並不意味著朝向正確的目標前進。
- 如何實踐效能：透過評估任務與目標的一致性，來確保你的努力是朝著正確方向進行。
效率與效能有什麼差別？
想想看，當有人對你催促「動作快一點！」時，是否會下意識的加快手上的工作，卻鮮少停下來問自己一個根本的問題：這件事情真的們應該做的嗎？
在這追求速度和效率的時代，這似乎是一種普遍的呼聲。但這種快速行動是否真的導向我們想要的結果？我們常常聽到「效率」和「效能」，但它們究竟意味著什麼？兩者有什麼區別？或許我們能從彼得・杜拉克（Peter Drucker）的智慧中探尋答案。
彼得・杜拉克對效率與效能的見解
有管理學之父之稱的彼得・杜拉克，在他的著作《杜拉克談高效能的5個習慣》（The effective executive）一書中提到一個深刻的觀點：「效率是把事情做好；效能是做對的事」（Efficiency is doing things right. Effectiveness is doing the right things）。這段句子為我們揭示效率和效能這2個核心概念的根本區別。
根據杜拉克所說的定義，「效率」是「把事情做好」（do the things right），強調的是「過程」。它意味著如何用更快的時間、更低的成本。例如在製造業中，提高產品產量，又能減少原材料和能源的使用，就是提高效率的典型例子。
「效能」關注的是「做對的事」（do the right things），強調的是「結果」。這意味著在開始行動之前，首先確定你的目標是否真正值得追求，並且有助達成目標。
換句話說，無論你的工作效率有多高，如果你做的並不是真正應該做的事，那麼所有的努力都將是徒勞。舉個例子，一家公司雖然高效的生產大量產品，但如果這些產品在市場上的需求相當低，那麼公司的行為雖然高效，卻不具效能。
效率與效能的二維矩陣，這個任務處在哪一個象限？
從以上「無效能、有效率」的故事，我們可以進一步思考將效能與效率畫成一個二維矩陣。從第一象限到第四象限分別為：「有效能有效率」、「有效能無效率」、「無效能無效率」、「無效能有效率」，每一個象限代表不同的情況：
- 第一象限（有效能且有效率）：這是最理想的狀態，代表著我們不僅完成任務的效率很高，而且這些任務也正是該做的，對達成目標有直接幫助。
- 第二象限（有效能但無效率）：在這個象限中，任務是對達成目標有幫助的，但完成任務的方式不夠高效。
- 第三象限（無效能且無效率）：這是最應避免的情況，代表我們既浪費了時間和資源，又沒有朝著正確的目標前進。
- 第四象限（無效能但有效率）：這種情況下，雖然我們執行任務的效率很高，但這些任務無法幫助長期目標。
「效率與效能矩陣」既適用在企業經營，也適用在個人管理，而且使用方法很簡單。在企業經營上，可以根據自己所處的位置，將所管轄的單位或個人，依目前的現況放到矩陣當中。
個人管理部分，也可以將所做的事情，依目前的狀況放到矩陣裡。接下來就可以發現那些單位、人、事，處於4象限中的哪個位置，進而對其進行調整。
3步驟評估優化
例如，你可以透過以下3步驟進行自我評估與優化：
1.評估任務
列出你目前的主要任務?
考慮每個任務對達成你長期目標的貢獻程度，確定它們屬於哪個象限。
2.制定策略
根據每項任務所屬的象限，制定相應的策略：
- 第一象限：有效率且有效能的任務，繼續保持並優化。
- 第二象限：有效能但無效率的任務，尋找提高效率的方法。
- 第三象限：無效能且無效率的任務，考慮是否應該放棄或重新定義任務。
- 第四象限：無效能但有效率的任務，重新評估其重要性和必要性。
3.定期回顧
最後，透過定期回顧和調整你的任務和目標。人的一天只有24小時，將你的時間精力盡可能投入在第一象限「有效能且有效率」的任務上。
透過此矩陣的實踐步驟，你將能更清晰的看到哪些任務對你真正重要，哪些任務需要改變方式或者完全放棄。這不僅會提高你的工作效率，更重要的是提升效能，讓你的努力更有意義和方向。
成為高效能人才
最後，效率與效能都是衡量企業或個人是否有效管理的重要指標，也是管理者所欲追求的績效。我們可以透過這個矩陣提醒自己：不僅要做事有效率，更要做對的事，以更接近真正想要達到的目標。
希望透過這篇分享能啟發你思考，成為「Do the right things right」（將對的事做好）的高效人才。
＊本文獲「台灣高效創新研究」授權轉載，原文：效率與效能：你在做對的事情嗎？
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
