▌作者簡介：Cindy Lu，美國紐約大學（NYU）研究所畢業，20年500強外商品牌行銷工作經驗，熟悉B2C及B2B商業模式，管理過台灣、香港、中國市場，目前從事英文履歷及面試諮詢輔導工作。
你是否也曾看著公司發佈的升遷名單，心裡想著，「天啊，那個誰誰誰明明能力還好，怎麼也升官了！」你不孤單，這是很多上班族都有過的職場經驗。
「績效和能力」是正常公司用來評估升遷的主要考量，但卻不是唯一。我在擔任部門最高主管之後，每年都有機會參與跨部門的員工績效考核，以及升遷人選的討論，從這些討論中，往往能看到各主管心中的愛將人選，並不全是該部門中能力最好的人。
在績效之外，還有哪些因素能讓主管留下好印象，讓那些能力不是最佳的員工，也有被升遷的機會呢？
1.他可能很上得了檯面
很多外商公司都喜歡看起來「Presentable」的人，這個體面不只是看長相，更多是整體給人的感覺，包含：打扮是不是得體、言行舉止是不是合宜、英語說得好不好聽⋯⋯。「看起來像菁英」會更容易讓人相信你就是菁英，很多時候，也能彌補能力上的不足。
2.他可能很會服務老闆
很會服務老闆的人，不見得是狗腿，他可能只是擅長掌握老闆的喜好，能聊老闆喜歡的運動或餐廳、能講出觸動老闆笑點的笑話，在大家都躲著老闆的時候，讓老闆覺得很親近、很貼心。
這樣的人，就算在專業能力上只是平庸等級，也能有不錯的發展機會。
舉個例子，幾年前在某家外商公司工作時，有一位業務部的同事，其實能力和績效都只是中等，但他卻是當時美籍總經理的愛將之一，因為他總能在搭電梯遇到總經理時大方的打招呼、共乘，因而跟總經理建立了比較親近的關係。
之後，總經理在經過他的座位時，也會願意多停留幾分鐘跟他閒聊幾句。在總經理任職期間的幾次組織調整中，這位同事都得到了很好的安排。
不要覺得很不公平，一樣的場景，很多同事會假裝要等別人，而不走進這班有總經理搭乘的電梯，有些人甚至會在電梯來之前就尿遁離開現場。
老闆也是人，也會因為大家對他的刻意迴避而覺得尷尬，對於能讓他免於尷尬的人自然會心生好感，這很正常。
3.他可能比較無害
這句話的意思，是指「不是每個升職的機會，都適合專業能力最強的人」，由其是當這個位子有一些跟人相關的挑戰時，公司往往會優先考慮提拔不會對現狀造成進一步傷害的人。
例如，一個氣氛緊繃、合作關係差的團隊，公司可能會選擇把專業能力中等，但情商高、性格溫和的人提升為團隊小主管，而不是工作表現最佳但個性強勢的人，因為當下的重點是穩定現狀、改善團隊關係。
升遷決定的背後考量，比你想像得有廣度。績效和能力，的確是重點，但並不是「績效從高到低＝升遷機會從有到無」這樣的直接關係。人就是其中的變數，讓主管留下好的觀感，能驅動他願意放大去看、甚至去找你在工作上的優點。
員工平常展現的個性、做事風格，也都是主管用來判斷「哪些機會適合或不適合你」的參考資料。如果你希望掌握最大的升遷機會，就不能忽略平時讓人留下的觀感，以及在個性上應該要有的彈性。
＊本文獲「Cindy Lu（職場C引力）」授權轉載，原文：看起來能力不怎麼樣的人為什麼被升職了?
責任編輯：陳柏燕
核稿編輯：倪旻勤
