有些人在職場上一直盡心盡力，卻總覺得自己離決策圈很遠，得不到主管的信任，也無法挑戰更高的管理職位。雖然獎金沒有少，被表揚的次數也不少，但始終不被主管、老闆當作自己人。想改善這種情況，可以先從檢視自己和主管的信任感開始。
1.信任感並非刻意培養，而是從日常共事與接觸累積
「小真是不是不習慣看訊息啊？昨天傳給他的訊息，他都沒有讀。」老闆在上班時問了小真的主管。
原來這位老闆是急性子的人，有個專案正好是老闆牽線的重要客戶，由小真負責。客戶前一天見了老闆，隨口問了老闆一個問題，老闆當下馬上傳訊息問小真，但小真不習慣時時看訊息，又忙著一整天的會議，就遺漏了。等了一天的老闆，隔天到公司立刻問了小真的主管，擔心小真沒有回應客戶。
「老闆，我問過小真了，她已經處理。應該是對方窗口沒有回報上去給老闆，您勿擔心，都在進度上。」小真的主管立刻回覆老闆。
同樣的情況發生過2、3次，老闆後來就習慣直接問小真的主管，不再問小真了。
遇到急驚風又焦慮型的老闆，回應速度的確會影響他對你的信任感。但小真不是不認真，也按部就班、盡心盡力的把事情處理好。但在回應訊息方面，不習慣秒讀秒回，這點遇上急性子的老闆就很吃虧。
2.凡事不必完美，懂老闆與主管的需求就能回應到位
「今年以來，單一客戶貢獻訂單的數字大約是多少？舊客比率如何？」在一次拜訪客戶的路上，小真被老闆突如其來的問題嚇到臉色發白。
小真雖然是數據分析部門，但她不清楚老闆問的是哪一種類型的客戶？公司有很多服務方案，金額大小不一，從每月標準方案10萬元、客製化專案每月50萬，甚至上百萬的客戶都有， 該怎麼回答老闆？
就在小真呆住的時候，小真的主管看老闆的臉色越來越沉，出面解危：「老闆，您在準備會議的客戶詢問嗎？這個客戶的會員基礎不大，約有10萬會員，都屬於高價值用戶。舊客回購占他們業績8成，利潤又好，所以他們非常看重舊客的經營。」
主管補充道：「以我們今年的客戶狀況來說，像他們這種級別的客戶，購買的多是標準方案10萬元，而且我們服務的舊客戶比例也是8成。因為我們公司成立很久了，服務與商品都很成熟，舊客願意回購年約，所以等等可以強調這塊的服務很成熟、收費也不貴，是合理的選擇。」
老闆聽了直點頭。
小真一聽，原來老闆只是想問這個啊？凡事在乎精確完美的小真，沒有搞懂老闆心思，只隨著問題往下找答案時，就容易想太多。而小真的主管，察覺到老闆問的問題，可能是和即將見面的客戶有關，所以往這個方向回答，給出老闆想聽的答案。
和上司相處久了，你會發現完美精確不是最重要，懂老闆當下的需求，就能回應到位。
3.不懂的資訊，不亂回答，替老闆找到資訊提供者
「市場最近好像很熱，同業中有許多類AI相關的新創服務，他們大致的收費是多少？」在產品會議上，老闆問了報告人小真。
關於市場競爭狀況，小真沒有花太多時間研究，但產品部與市場部的同事一直有在做市調，客戶方面也一直有回饋市場消息。
如果小真不懂市場，在這個議題上，可以請求其他部門協助，不要亂回答，以免錯誤資訊造成老闆錯誤判斷。
她可以這麼說：「市場部與產品部有做市調，會後再請他們將市調資料寄給老闆您參考。」
甚至更積極一點，直接在會議上請市場部或產品部同事把資料寄給老闆。但記得說明，這是由市場部或產品部的某人匯整，老闆有疑問時，可以直接找到人詢問。
公司有負責的單位與負責人，要協助老闆找對人，千萬別不懂裝懂，為了能快速回應老闆，卻給予錯誤資訊。
小真在工作上遇到的3個例子，其實職場上常常發生。信任感需要天天培養，像小真這樣誤踩雷區的機會常常有。很多人以為，非得是皇親國戚或時時巴結老闆，才能成為老闆信任的人，但其實這些都遠不及你和老闆在工作累積的信任感來得有用。
沒有一個老闆嫌人才多，留意以上的3個場景，做好溝通的好習慣，讓你的盡心盡力不再只能換到獎金，還有機會更上層樓，擔任更高的職位。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
