和對方意見不合，也能順利聊下去的「神奇接話詞」

你遇過這種狀況嗎？對方說的話我早就知道了，甚至知道他接下來要說什麼；或是對方明顯說錯，好想糾正他⋯⋯。

我當然也遇過上述情形。然而，即使如此，你還是必須聽到最後。

人類是一種喜歡說話勝於傾聽的生物，因此基本上不喜歡講話被打斷。

有些人甚至一被打岔就發火、鬧彆扭，尤其是愛面子的男性，更容易發生這種情形。這種人被指正會表現出一副不服氣的樣子，或是嘴上說「我知道了」，實際上卻還是堅持自己的做法。

這種情況下，錯的人是誰？

當然是鬧彆扭的人⋯⋯不對，是中途打岔的人。說起來雙方都有錯，但最先起爭端的人，就是插嘴的人。「不讓人把話講完」，簡直就是一種「攻擊」了。

「不對」這句話，請不要使用在對話中。如果是像本書一樣使用在文章中，或是在個人發表簡報時使用，感覺還不會太嗆，但使用在談話對象身上，則是極端具有敵意的危險發言。

與其插嘴說「不對」，不如先聽到最後，再接一句「是啊」，然後才發表自己的意見。就算你完全不認為對方是對的，也請說「是啊」。

「是啊」不一定代表全面同意對方的話，也可以代表「我知道你的意思」或「我同意你的部分意見」。你不需要接納自己所不認同的意見，但至少需要做到「接納」。

回答「不對」和「是呀」，會是什麼情況？ 

劈頭就說「不對」，很容易遭受反彈，因此請先接納再說。大概就是這樣吧。

A：「豚骨拉麵就是要吃油脂多一點、味道濃一點、麵條硬一點的！因為在吃的時候⋯⋯」

B：「不對啦。『正常』硬度才是真理啊！唯有『正常』硬度的麵條，才能完整吸收湯汁，延展性也比較好。」

A：「咦？是嗎？可是我覺得硬一點比較好吃耶，沒差啦。」

上述對話是行不通的。請看以下的正確範例。

A：「豚骨拉麵就是要吃油脂多一點、味道濃一點、麵條硬一點的！因為在吃的時候，麵條會吸收湯汁，變得軟趴趴。」

B：「是啊。恰到好處的硬度，才是最棒的麵條。我也這麼想，所以都選『正常』硬度。我問過拉麵店老闆，老闆說唯有『正常』硬度的麵條，才能完整吸收湯汁，延展性也比較好。不過，可能每家店的做法各有不同啦。」

A：「原來是這樣啊，我以前都不知道呢。下次我也換成『正常』硬度試試看。」

既然無法改變他人的行為，就不能用理論說服，必須走心理戰。

別試圖講贏對方，而是先給對方面子，他自然就會變坦率了。

＊本文摘選自李茲文化《降低人生難度的魔法說話本事》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤