▍作者簡介：侯嘉偉，曾任勞檢員、法官助理、勞動法令講師、人資、勞動局及法院的勞動調解委員，希望透過勞動法律知識普及，使每個人都有正確的勞動概念。

你是否曾遇過同事對你工作表現冷嘲熱諷、批評貶低你的工作能力、在背後攻訐、用不禮貌的方式傳遞公文，甚至工作間短暫的私人行為被同事拍照？

如果有的話，或許你正處於職場霸凌的環境，以下介紹職場霸凌的定義，以及保障權益的相關方法，教你學會自保並遠離職場霸凌。

什麼是職場霸凌？職場霸凌有明確定義嗎？

我國現行法規對於職場霸凌還沒有定義性的規定，不過已有法院判決及行政機關的行政指導，有相關定義可供參考。

1.法院判決

有法院實務認為「職場霸凌」是指發生在工作場所中，藉由權力濫用與不公平的處罰，造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損被霸凌者的自信，並帶來沈重的身心壓力。

此外，除了上司對部屬的職場霸凌，也有法院認為，職場霸凌也可能發生在部屬對上司，或同儕之間，重點是被霸凌的人本身是否承受身心壓力，或有人格遭到否定的羞辱感受。

2.行政機關行政指導

勞動部公告的「執行職務遭受不法侵害預防指引」前言中也特別提到：勞工在職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當對待，或遭受顧客、服務對象、其他相關人士的肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，導致勞工發生精神或身體上的傷害，甚至危及性命等。

這份行政指導中關於職場暴力危害的說明，也可以作為了解職場霸凌的參考。

綜合法院和行政機關的說法，可以說「職場霸凌」就是勞工在職場上受到其他個人或一群人，藉由權力濫用或職務優勢，持續對被霸凌者造成冒犯、威脅，產生精神或身體上的傷害。

遇到職場霸凌可以怎麼做？

霸凌者與雇主是不同人
應對方式 對象 說明
追究刑責（刑事） 霸凌者 霸凌者肢體、言語攻擊恐嚇，可能涉及傷害、公然侮辱、恐嚇危安、強制罪等，要依具體情況判斷（刑法 §277、304、305、309）。
請求賠償（民事） 霸凌者、雇主 1.可對霸凌者請求賠償。

2.若有以下情形，可以請求雇主連帶賠償（民法§184、188 I前段、483之1）：
．同事、主管的霸凌，雇主負擔僱用人責任。
．雇主明知或可以知道受僱人有受霸凌可能，卻沒提供必要預防。
申訴保障勞權 雇主 雇主依法要預防勞工發生職災，受霸凌者可以就雇主違反法律義務的事向政府申訴。
如果霸凌者與雇主是同一人
被霸凌者可以對雇主主張以上3種方式。

相較於職場性騷擾，如果符合《性別平等工作法》、《性騷擾防治法》的定義，會有比較完整的規範和處理機制；但職場霸凌的受霸凌者對於霸凌者或雇主，就要依具體情形，分別從刑事、民事責任及勞動法上的權益，尋求救濟。 

1.追究刑事責任

若霸凌者以肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等，因為具體行為可能涉及傷害、公然侮辱、恐嚇危安、強制罪等刑法相關規定，可以向檢警提起告訴來追究霸凌者應負的刑事責任。

2.請求民事賠償

霸凌行為也可能構成侵權行為，須負損害賠償責任。如果霸凌者不是雇主，而是其他同事或主管，受僱人在執行職務時對其他同事、下屬的霸凌行為，雇主也可能須負擔僱用人責任，因而也可以向雇主請求連帶賠償。

另外，受僱人服勞務時，雇主也負有使受僱人避免受危害之虞的保護義務，若雇主明知或可以知道工作場所內受僱人有受霸凌危害的可能，卻未提供必要的預防，而造成受僱人的生命、身體或健康遭到危害，則雇主也應負相關的民事賠償責任。

3.要求雇主保障勞動權益

我國「勞動法」對於雇主應預防勞工發生職業災害，並建立適當的工作環境及提供安全衛生措施，在《勞動基準法》、《職業安全衛生法》及《職業安全衛生設施規則》均有相關的規定，所以如果發現雇主違反這些勞動法上的義務時，受霸凌者也可以直接向主管機關或檢查機構申訴。

藉由政府部門的介入，確保勞工免於職場霸凌的工作環境，保障勞動權益。

遇到職場霸凌，在單位內部該如何處理？

要主張法律上權益，大多需透過司法或行政機關等外部單位介入，如果想先嘗試在單位內部處理時，可以採下列的作法：

1.尋求協助、理性溝通

可以向同事尋求建議與支持，或是請同事誠實的評估自己的為人與工作表現，思考自身有無缺失，找出問題點。也可以與加害者理性溝通，表達自身感受。

2.盡可能蒐集證據

保障自己權益的難處，有時就在於缺乏明確的證據。尤其進入訴訟，每項主張都講求證據證明，所以蒐集相關的證據非常重要！

工作上往來的電子郵件、通訊軟體對話紀錄、書面、錄音或錄影等，或曾經有因此反應、申訴或心理諮商、就醫治療等紀錄，要盡可能蒐集、妥善留存相關證據，當自己嘗試內部處理仍無法改善時，有留下證據，將來才有機會成功為自己發聲。

為了證明自己遭職場霸凌而錄音蒐證，如果是錄下非隱私性的對話（例如在多人參與的會議上遭到言語霸凌，而用手機錄音），法院實務認為是合法的證據，就可以用在法庭上證明自己有被霸凌。

同時，如果在有多數人活動、出入的廠區、辦公室等公共空間錄音，也較不會有刑法妨害秘密罪的問題。

3.向專責單位提出申訴

如果擔心僅向自己直屬主管申訴，不會受到重視、有效處理的話，可以改向專責單位（通常為人資或職安衛單位）申訴，由專責單位啟動執行職務遭受身體或精神不法侵害處置執行流程，並建立「職場暴力處理小組」進行後續的調查及處置。

由於職場暴力處理小組是由跨單位的人事人員、勞安人員、護理人員、臨場服務醫師及勞工代表組成，負責執行控制暴力的策略及處理職場暴力案件，也具有各單位的專業性，而非僅是直屬主管的自行處置，較能做出較適當且公正的處置，所以不妨試試看公司內部的申訴管道來爭取自己的權益。

除了上述方法、機制，也有企業有提供員工協助方案（EAPs），可以提供員工關於工作、法律、心理、醫療等諮詢服務。在採取以上方法應對職場霸凌的同時，也要維持心理健全才能保護自己，受害者可以透過相關資源諮詢或看精神科、心理醫師，減輕自己的壓力及負面情緒，保持冷靜不要回應霸凌者的挑釁，並循單位內、外的合法途徑尋找解決之道。

＊本文獲「勞動小小百科」授權轉載，原文：職場霸凌定義？遇到職場霸凌可以怎麼作？、遇到職場霸凌，該如何申訴

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻