再全能的CEO，都曾歷經新手主管的尷尬期，即使是擔任CEO長達三十二年的城邦集團首席執行長何飛鵬，也不例外。

到底，一個新手主管，該不該讓所有人知道自己是怎麼想的？跟老闆談預算業績時，該不該一次就給出合理的數字？面對現在不想升遷，只想壯遊的世代，又該怎麼管？甚至，該相信人性本善，還是本惡？

今年九月，甫上任擔任商周集團執行長的郭奕伶，以新手CEO之姿，特別邀請何飛鵬一起來談新手主管必須面臨的管理兩難。以下是訪談摘要：

1.管理，該天威難測還是打成一片？
「處理人，要天威難測；處理事，要公開透明」

郭奕伶（以下簡稱郭）：我剛擔任執行長時，有一位長輩告訴我：「從現在開始，妳就是一個人了，妳會很孤單，千萬不要讓別人知道妳在想什麼。」這跟我的個性差距很大；何社，你當了三十二年的執行長，你怎麼想？

何飛鵬（以下簡稱何）：執行長一定孤單，因為碰到關鍵決定時，底下人不敢幫你做，他們會揣摩你的意見，不見得跟你講真話。

你也不能太跟他們（員工）打成一片，千萬不要把員工變得像家人，因為你可能叫不動他們，你下的指令，他覺得可以跟你扯皮。從幾個角度來看，主管是注定孤單的，可是你可以集思廣益跟他們溝通，這是可以的。

郭：溝通的時候並不孤單，但關鍵決定時，必須一人拍板？

何：最後拍板前，你可以博採眾議，取得共識；但是做決斷時，你是孤單的，因為你不能問他們了。不過，不孤單的時候多，而且不太需要讓人覺得你天威難測，做自己，表裡如一就好。

郭：表裡如一，比讓別人猜不透重要？

何：重要很多。你的所作所為，他們（員工）可以理解，知道你下一張牌會出哪一張，大家有默契是好事。你天威難測其實是麻煩的，因為他不知道你要幹嘛？

郭：在事情溝通上要透明，但是在對人的權力分配上，就不是如此？電影《教父》裡，老教父在交棒