這兩天，我在台北進行青年創新推動計畫的會議。擔任這個計畫的總導師兩年，我發現，創業團隊的痛處，其實每年都差不多，通常是「人」的問題。

果不其然，每個走進會議室的團隊，開口向我諮詢的都是：請不到人、留不住人、為什麼我的團隊夥伴會誤解我⋯⋯。

每張苦惱、挫折、哀傷的臉蛋，對我來說，都不是什麼新鮮事。今年是這樣、去年也是這樣；這個加速器是這樣，另一個孵化器也還是這樣。創業的路上，創業者一面受傷、一面認清人性，這似乎是不可避免的成長痛。

如果你也很痛，希望下面這幾個小提醒，能讓你知道你不孤單。我們一起痛。

1.不要期待員工理解你的付出

你是老闆，你是負責人；員工是領薪水的人，賺錢的責任不在他們身上，而是靠你。

不管公司剛創立時，員工、創業夥伴有多熱血，或是多真心互挺，請一定要記得，發薪水的人就是資方，領薪水的人就是勞方；勞資對立，是千古以來難解的結。尤其當公司成長，或是工作量大到讓人心累，資方和勞方心裡的矛盾，就會開始滋長。

員工抱怨工作累、這陣子每天只睡3小時，但老闆其實只睡1小時；員工抱怨老闆不做事，都在外面浪；但老闆其實是在「調頭寸」與拉生意。可是老闆做了什麼又怎樣？這些「其實」都不會有人知道，你講給員工聽，人家也未必要信。做老闆是很孤獨的一件事情。

大家以為老闆賺的比領薪水的人多，但時局不好時，跑三點半或是到處申請貸款，才是老闆真正的宿命。麻煩的是，還沒人會同情你。因為你是老闆。誰叫你要創業。

即使是你曾經意氣相投的好夥伴，也可能在創業過程中，漸行漸遠。你本來就不可能讓所有人滿意，尤其在公司裡，大家各有立場。例如，創辦人想讓公司成長更快，但搞不好員工拚命兩年之後，比較希望準時回家吃晚飯，讓小孩能天天看到爸爸。

沒有對錯，只是想要的生活、與願意付出的代價不同。所以，不要期待員工理解你的付出，盡可能讓公司好好活下去，提供好的勞動條件與發展前景，吸引有能力的人才加入吧。

不要讓情緒卡在哪個元老級員工身上了。Move on，翻篇吧！讓自己的公司變得厲害吧！

不管誰離開了你，都不要浪費眼淚；繼續向前，如果你做得夠好，前頭會有好人才，往你的方向靠攏過來的。

2.不要對任何人講出情緒化的語句

你的情緒是你的事，不要把沮喪或憤怒潑在夥伴身上，除非你不在意對方的去留。

沒人欠你，大家跟你一起創業、一起投入還不知道能不能活的公司，他們賭的是未來、期待的是發展，你壓力大、你不好過，其實他們也是。

你貸款貸到心累，他們也可能被家人問「要不要去找穩定一點的工作」問到疲憊。你說員工不懂你的付出、你的辛苦，你何嘗又懂得員工心底的掙扎呢？

作為一個成熟的領導者，自己好好消化情緒，是必要的表現。不要動不動就把情緒灑出來，期待別人理解你，這樣事情可能反而更糟；員工可能覺得自己被情緒勒索；可能覺得這間公司前景堪慮，不如快閃。

你很孤獨、壓力很大，但沒有人有責任或義務要承擔你的情緒，你的配偶或男女朋友也沒有，沒人有義務要體貼你、遷就你。

你動不動就暴怒挖苦，誰待得住？人的心都是肉做的，都想被好好對待啊。但不是叫你壓抑情緒、壓成病，而是要積極找到能安撫自己、抒發情緒的方法，不要讓自己悶到臨界點，然後像個炸彈一樣爆掉。

公司能不能賺錢，很可能是一場持久戰。市場很重要、客戶很重要，但能不能讓員工穩定的待下來，讓你不會因為員工頻繁離職，浪費時間訓練新人更重要。

記得管理好自己的情緒。再怎麼沮喪，不要在公司對著同事炸開，不管你覺得他應該有多懂你。出去抽根菸，自閉一個下午，都好。請備妥接住自己情緒的方法。

3.放棄找全職in house人力的期待

這兩年，大企業很難聘人，小公司更難。尤其是前途未明，理念飽滿、薪資骨感的各種組織。

疫情3年後，大家對於「上班」的認知已經模糊。我們老一代的人，覺得離開學校之後，就是要找一份全職工作，累積資歷、逐步晉升。但新一代的勞動力，對於找一個把自己工時全部吃掉的工作，往往很排拒。

新一代人還不確定自己要什麼，但很確定自己不想被綁死、不想賣時間，於是「非典型就業」的例子越來越普遍。一面做影音創作，一面跑外送撐著生計；學設計的人，上幾年班之後，轉當SOHO族。接案子維生，求的未必是大富大貴，而是更有彈性的生活方式。反正，再怎麼努力，都不可能大富大貴；那為什麼，不按照自己的心意生活？

不能財富自由，至少能活得自由。比在公司裡忍耐著、做自己不認同的事情，更自由。20年前，努力工作節儉生活，就可以存錢買房子成家；20年後的今天，我就算存200年的薪水，也買不起房子。這不是台灣獨有的問題，這是世界普遍的現象。就業的型態也因此改變；大家對於上班賺錢的動機，是越來越低了。

這是現象，無關對錯。做老闆的，要看清楚現象，再擬出對策；在這之中，沒有個人喜惡，只有解決問題的冷靜。

例如，團隊需要聘僱行政與專案管理人員，但苦於找不到適合的求職者。我建議先把這些職位需要做的工作內容條列出來，重新規劃執行這些業務的流程，讓工作變成可以遠距、不必在辦公室裡完成的內容。

要用38k請一個全職PM，未必容易。但把工作內容拆解之後，找到外包接案對象的機率，馬上暴增。像是因為生育離開職場，但希望兼顧陪伴孩子與自我實踐的媽媽；或是正在準備公務員考試，只有一半時間可以工作的人，他們都會是樂意與你合作的對象。

將工作內容重新設計、明確定義權責，讓事務變成能外包的專案，是這個世代創業者最重要的任務。不再為了牛奶，養一頭牛。要管理全職在辦公室裡的人員，並不比管理責任明確的外包工作容易。

你因為請不到人而苦惱嗎？新時代來臨，該用新方法解決問題了。我常說，現在創業的年輕一代很辛苦，因為過去的典範與策略，很難複製到此刻的產業環境裡。我們只能打帶跑，邊往前、邊調整策略。

也幸好，現在有很多的新創輔導資源把創業者連結起來。我也因為參加這些輔導社群，更深刻體會到，沒有人的問題是獨一無二的；大部分的我們，面對的課題都很相似。

如果你在創業的時候，覺得孤單，不要悶著頭自己難過。走出來，參加一些社群活動，認識與你一樣，正在為事業拚搏的人。分享你的感受、聆聽他人的歷程，你會知道你不孤單。

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責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻